Potvrdite LBank - LBank Bosnia and Herzegovina - LBank Bosna i Hercegovina

Kako dovršiti verifikaciju identiteta na LBank webu

1. Na početnoj stranici kliknite na oznaku profila - [Sigurnost].

2. Odaberite KYC i kliknite na [Verifikacija].

3. Popunite svoje lične podatke po potrebi, a zatim kliknite na [Dalje].

Napomena: Postoje tri vrste lične karte koje možete izabrati: lična karta, pasoš i vozačka dozvola.

4. Kliknite na [Pošalji] nakon što dodate potrebne materijale.

5. Nakon podnošenja, vaši akreditivi će biti pregledani.

Napomena: Procedura pregleda se može pratiti u [Sigurnost] . Količina sigurnosti koju doživljavate će se povećati.

Kako dovršiti verifikaciju identiteta u aplikaciji LBank

1. Otvorite aplikaciju LBank [ LBank App iOS ] ili [ LBank App Android ] i kliknite na simbol u gornjem lijevom uglu.

2. Kliknite na [ID verifikacija] .

3. Unesite svoje lične podatke po potrebi, a zatim kliknite na [Sljedeći korak].

Napomena: Postoje tri vrste vjerodajnica koje se mogu provjeriti.

4. Učitajte materijale prema potrebi i kliknite na [Pošalji].


5. Nakon podnošenja, vaši akreditivi će biti pregledani.

8. Možete provjeriti proces pregleda u [ID Verifikacija].



Napomena: uspješan KYC pregled će potrajati. Cijenim vaše strpljenje.

Registrirajte se LBank RačunOtvorite demo račun

Kako omogućiti Google Authenticator u aplikaciji LBank

1. Dodirnite ikonu profila nakon što se prijavite u svoju LBanku.

2. Zatim dodirnite [Sigurnost] - [Google Authenticator-Binding] .


3. Ako ste već instalirali [Google Authenticator] , preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj uređaj. Ako ste već instalirali aplikaciju, učinite sljedeće.

4. Tada ćete na ekranu vidjeti 16-cifreni rezervni ključ.Molimo sačuvajte ovaj ključ na papiru i čuvajte ga na sigurnoj lokaciji. U slučaju da izgubite svoj uređaj, ovaj ključ će vam omogućiti da oporavite svoj Google Authenticator račun.

Dodirnite [Kopiraj] i zalijepite 16-cifreni ključ koji ste upravo sačuvali.

5. Dodirnite [Unesite ključ za podešavanje]kada je otvorena aplikacija Google Authenticator. Unesite 16-cifreni ključ za podešavanje i informacije za svoj LBank račun. Trebali biste dobiti 6-cifreni kod nakon što dodirnete [Dodaj] .



6. Vratite se na aplikaciju LBanke da potvrdite svoj zahtjev za postavljanje sa svojim 2FA uređajima, uključujući novoomogućeni Google Authenticator i verifikacioni kod e-pošte.

Nakon što omogućite Google Authenticator, morat ćete unijeti verifikacioni kod prilikom prijavljivanja na svoj račun, povlačenja sredstava itd. kako biste potvrdili svoj identitet.

Kako omogućiti Google autentifikaciju (2FA)

1. Na početnoj stranici kliknite na [Profil] - [Sigurnost] u gornjem desnom uglu. 2. Kliknite na [Two-factor Authentication] - [Add] . 3. Zatim odaberite [Google Authentication]. 4. Bićete preusmjereni na drugu stranicu. Slijedite uputstva korak po korak da omogućite Google Authenticator. Preuzmite i instalirajte aplikaciju Google Authenticator [ iOS Android ] na svoj mobilni uređaj. Nakon što instalirate aplikaciju, kliknite na [Dalje] za nastavak. 5. Sada ćete vidjeti QR kod na svom ekranu. Za skeniranje QR koda, otvorite aplikaciju Google Authenticator i kliknite na [+]









dugme u donjem desnom uglu ekrana. Na kraju, kliknite na [Next] .


Možete ručno unijeti ključ za podešavanje ako ga ne možete skenirati.

Savjet: Zapišite rezervni ključ i sačuvajte ga. U slučaju da izgubite telefon, moći ćete da preuzmete svoj Google Authenticator koristeći ovaj ključ.

Unesite verifikacioni kod i kliknite na [Dalje].

6. Uspješno ste omogućili Google Authenticator da zaštitite svoj račun.

Registrirajte se LBank RačunOtvorite demo račun

Često postavljana pitanja (FAQ) o Verify

Kako resetirati Google autentifikaciju?

Slučaj 1: Ako vaš Google Authenticator radi, možete ga izmijeniti ili deaktivirati na sljedeći način:

1. Na početnoj stranici kliknite na [Profil] - [Sigurnost] u gornjem desnom uglu.

2. Da biste odmah zamijenili vaš trenutni Google Authenticator, kliknite na [Modify] pored [Google Authentication] .

Imajte na umu da kada napravite ovu izmjenu, povlačenja i P2P prodaja će biti onemogućeni na 24 sata.

3. Kliknite na [Dalje] ako ste prethodno instalirali Google autentifikator. Molimo prvo instalirajte Google Authenticator ako ga već nemate.


4. Pristupite aplikaciji Google Authenticator. Da dodate rezervni ključ koji ste upravo sačuvali, dodirnite[+] i odaberite [Unesite ključ za podešavanje] . Kliknite na [Dodaj] .



5. Da potvrdite promjenu, vratite se na web stranicu LBank i prijavite se koristeći svoj novi Google Authenticator. Da završite proceduru, pritisnite [Next] .

Slučaj 2: Molimo kontaktirajte našu online podršku za pomoć ako ste se prijavili na svoj LBank račun, ali ne možete pristupiti aplikaciji Google Authenticator ili ona više ne funkcionira.

Slučaj 3: Kontaktirajte našu online podršku za pomoć ako ne možete koristiti svoju aplikaciju Google Authenticator ili se prijavite na svoj LBank račun.

Kako riješiti grešku 2FA koda?

Ako dobijete poruku "2FA code error" nakon što unesete svoj Google autentifikacijski kod, pokušajte dolje navedena rješenja:

• Sinhronizirajte vrijeme na svom mobilnom telefonu (za sinhronizaciju aplikacije Google Authenticator) i računaru (sa kojeg se pokušavate prijaviti).
• Idite na stranicu za prijavu na LBank sa anonimnim načinom rada na Google Chrome-u.
• Obrišite keš memoriju vašeg pretraživača i kolačiće.
• Pokušajte se umjesto toga prijaviti iz LBank aplikacije.

Ako nijedan od gore navedenih prijedloga ne može riješiti vaš problem, predlažemo da resetujete svoj Google Authenticator. Slijedite upute u Kako resetirati Google autentifikaciju .

Šta mogu učiniti kada se prikaže "vezivanje nije uspjelo"?

• Provjerite jeste li instalirali aplikaciju Google Authenticator.
• Pokušajte da uskladite vrijeme na mobilnom telefonu i računaru.
• Uvjerite se da ste unijeli ispravnu lozinku i 2FA kod.
• Uvjerite se da je postavka datuma/vremena na vašem mobilnom telefonu postavljena na "automatski".

Zašto ne mogu da primim SMS verifikacione kodove?

LBank kontinuirano poboljšava pokrivenost naše SMS autentikacije kako bi poboljšao korisničko iskustvo. Međutim, postoje neke zemlje i područja koja trenutno nisu podržana.

Ako ne možete omogućiti SMS autentifikaciju, umjesto toga koristite Google autentifikaciju kao primarnu dvofaktorsku autentifikaciju. Možete pogledati sljedeći vodič: Kako omogućiti Google autentifikaciju (2FA) .

Ako ste omogućili SMS autentifikaciju, ali i dalje ne možete primati SMS kodove, poduzmite sljedeće korake:

• Uvjerite se da vaš mobilni telefon ima dobar mrežni signal.
• Onemogućite svoje antivirusne i/ili firewall i/ili aplikacije za blokiranje poziva na svom mobilnom telefonu koje mogu potencijalno blokirati naš broj SMS kodova.
• Ponovo pokrenite svoj mobilni telefon.
• Obratite se online usluzi za ručnu pomoć.