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Como concluir a verificação de identidade no LBank Web

1. Na página inicial, clique na tag do perfil - [Segurança].

2. Escolha KYC e clique em [Verificação].

3. Preencha suas informações pessoais conforme necessário e clique em [Avançar].

Nota: Existem três tipos de identificação pessoal que podem ser escolhidos: carteira de identidade, passaporte e carteira de motorista.

4. Clique em [Enviar] após adicionar os materiais necessários.

5. Após o envio, suas credenciais serão revisadas.

Nota: O procedimento de revisão pode ser seguido em [Segurança] . A quantidade de segurança que você experimenta aumentará.

Como concluir a verificação de identidade no aplicativo LBank

1. Abra o aplicativo LBank [ LBank App iOS ] ou [ LBank App Android ] e clique no símbolo no canto superior esquerdo.

2. Clique em [Verificação de ID] .

3. Preencha suas informações pessoais conforme necessário e clique em [Próximo passo].

Nota: Existem três tipos de credenciais que podem ser verificadas.

4. Carregue os materiais conforme necessário e clique em [Enviar].


5. Após o envio, suas credenciais serão revisadas.

8. Você pode verificar o processo de revisão em [Verificação de ID].



Observação: uma revisão KYC bem-sucedida levará algum tempo. Eu agradeço sua paciência.

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Como ativar o Google Authenticator no aplicativo LBank

1. Toque no ícone do perfil após entrar no seu LBank.

2. Em seguida, toque em [Segurança] - [Google Authenticator-Binding] .


3. Se você já instalou o [Google Authenticator] , faça o download do aplicativo Google Authenticator em seu dispositivo. Se você já instalou o App, faça o seguinte.

4. Você verá uma chave de backup de 16 dígitos na tela.Guarde esta chave em papel e guarde-a em um local seguro. Caso você perca seu dispositivo, esta chave permitirá que você recupere sua conta do Google Authenticator.

Toque em [Copiar] e cole a chave de 16 dígitos que você acabou de salvar.

5. Toque em [Digite uma chave de configuração]quando o aplicativo Google Authenticator estiver aberto. Insira a chave de configuração de 16 dígitos e as informações da sua conta LBank. Você deve obter um código de 6 dígitos depois de tocar em [Adicionar] .



6. Volte para o aplicativo LBanke para verificar sua solicitação de configuração com seus dispositivos 2FA, incluindo o recém-ativado Google Authenticator e o código de verificação de e-mail.

Depois de habilitar o Google Authenticator, você precisará inserir o código de verificação ao fazer login em sua conta, sacar fundos etc. para verificar sua identidade.

Como ativar a autenticação do Google (2FA)

1. Na página inicial, clique em [Perfil] - [Segurança] no canto superior direito. 2. Clique em [Autenticação de dois fatores] - [Adicionar] . 3. Em seguida, escolha [Autenticação do Google]. 4. Você será redirecionado para outra página. Siga as instruções passo a passo para ativar o Google Authenticator. Baixe e instale o aplicativo Google Authenticator [ iOS Android ] em seu dispositivo móvel. Depois de instalar o aplicativo, clique em [Avançar] para continuar. 5. Agora você verá um código QR na tela. Para digitalizar o código QR, abra o aplicativo Google Authenticator e clique no [+]









botão no canto inferior direito da tela. Por fim, clique em [Avançar] .


Você pode inserir manualmente a chave de configuração se não conseguir digitalizá-la.

Dica: anote a chave de backup e salve-a. Caso seu telefone seja perdido, você poderá recuperar seu Google Authenticator usando esta chave.

Digite o código de verificação e clique em [Avançar].

6. Você ativou com sucesso o Google Authenticator para proteger sua conta.

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Perguntas frequentes (FAQ) sobre o Verify

Como redefinir a autenticação do Google?

Caso1: Se o seu Google Authenticator estiver operacional, você pode modificá-lo ou desativá-lo fazendo o seguinte:

1. Na página inicial, clique em [Perfil] - [Segurança] no canto superior direito.

2. Para substituir imediatamente seu atual Google Authenticator, clique em [Modificar] ao lado de [Google Authentication] .

Esteja ciente de que, ao fazer essa modificação, as retiradas e a venda P2P serão desativadas por 24 horas.

3. Clique em [Avançar] se você já instalou o autenticador do Google. Instale primeiro o Google Authenticator, caso ainda não o tenha.


4. Acesse o aplicativo Google Authenticator. Para adicionar a chave de backup que você acabou de salvar, toque em[+] e escolha [Digite uma chave de configuração] . Clique em [Adicionar] .



5. Para confirmar a alteração, retorne ao site do LBank e faça login usando seu novo Google Authenticator. Para finalizar o procedimento, pressione [Next] .

Caso 2: Entre em contato com nosso suporte on-line para obter assistência se você tiver feito login em sua conta LBank, mas não conseguir acessar seu aplicativo Google Authenticator ou se ele não estiver mais funcionando.

Caso 3: Entre em contato com nosso suporte on-line para obter assistência se não conseguir usar seu aplicativo Google Authenticator ou fazer login em sua conta LBank.

Como resolver o erro de código 2FA?

Se você receber uma mensagem de "erro de código 2FA" depois de inserir seu código de autenticação do Google, tente as soluções abaixo:

• Sincronize a hora do seu celular (para sincronizar seu aplicativo Google Authenticator) e seu computador (a partir do qual você tenta fazer login).
• Vá para a página de login do LBank com o modo de navegação anônima no Google Chrome.
• Limpe o cache e os cookies do navegador.
• Em vez disso, tente fazer login no aplicativo LBank.

Se nenhuma das sugestões acima resolver seu problema, sugerimos que você redefina seu Google Authenticator. Siga as instruções em Como redefinir a autenticação do Google .

O que posso fazer quando mostra "falha na ligação"?

• Certifique-se de ter instalado o aplicativo Google Authenticator.
• Tente sincronizar a hora do seu celular e do seu computador.
• Certifique-se de ter digitado a senha e o código 2FA corretos.
• Certifique-se de que a definição de data/hora do seu telemóvel está definida para “automático”.

Por que não consigo receber códigos de verificação por SMS?

O LBank melhora continuamente nossa cobertura de autenticação por SMS para aprimorar a experiência do usuário. No entanto, existem alguns países e áreas atualmente não suportados.

Se você não puder habilitar a Autenticação por SMS, use a Autenticação do Google como sua autenticação de dois fatores principal. Você pode consultar o seguinte guia: Como ativar a autenticação do Google (2FA) .

Se você habilitou a Autenticação por SMS, mas ainda não consegue receber códigos SMS, siga os seguintes passos:

• Certifique-se de que seu celular tenha um bom sinal de rede.
• Desative seu antivírus e/ou firewall e/ou aplicativos bloqueadores de chamadas em seu telefone celular que podem potencialmente bloquear nosso número de códigos SMS.
• Reinicie o seu telemóvel.
• Entre em contato com o serviço online para obter ajuda manual.