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एलबैंक वेब पर पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें

1. होमपेज पर प्रोफाइल टैग - [सिक्योरिटी] पर क्लिक करें।

2. केवाईसी चुनें और [सत्यापन] पर क्लिक करें।

3. आवश्यकतानुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें, फिर [अगला] पर क्लिक करें।

नोट: तीन प्रकार की व्यक्तिगत आईडी का चयन किया जा सकता है: आईडी कार्ड, पासपोर्ट और ड्राइविंग लाइसेंस।

4. कृपया आवश्यक सामग्री जोड़ने के बाद [सबमिट] पर क्लिक करें।

5. जमा करने के बाद, आपकी साख की समीक्षा की जाएगी।

नोट: [सुरक्षा] में समीक्षा प्रक्रिया का पालन किया जा सकता है । आपके द्वारा अनुभव की जाने वाली सुरक्षा की मात्रा में वृद्धि होगी।

एलबैंक ऐप पर पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें

1. एलबैंक ऐप [ एलबैंक ऐप आईओएस ] या [ एलबैंक ऐप एंड्रॉइड ] खोलें, और ऊपरी बाएं कोने में प्रतीक पर क्लिक करें।

2. [आईडी सत्यापन] पर क्लिक करें ।

3. आवश्यकतानुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें, फिर [अगला चरण] पर क्लिक करें।

नोट: तीन प्रकार के क्रेडेंशियल्स हैं जिन्हें सत्यापित किया जा सकता है।

4. आवश्यकतानुसार सामग्री अपलोड करें और [सबमिट] पर क्लिक करें।


5. जमा करने के बाद, आपकी साख की समीक्षा की जाएगी। 8. आप [आईडी सत्यापन]

में समीक्षा प्रक्रिया देख सकते हैं । नोट: एक सफल केवाईसी समीक्षा में कुछ समय लगेगा। मैं आपके धैर्य की सराहना करता हूँ।

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एलबैंक ऐप पर गूगल ऑथेंटिकेटर को कैसे इनेबल करें

1. अपने एलबैंक में साइन इन करने के बाद प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।

2. फिर [सिक्योरिटी] - [गूगल ऑथेंटिकेटर-बाइंडिंग] पर टैप करें ।


3. यदि आपने अभी तक [Google प्रमाणक] स्थापित किया है , तो कृपया अपने उपकरण पर Google प्रमाणक ऐप डाउनलोड करें। यदि आपने पहले ही ऐप इंस्टॉल कर लिया है, तो निम्नानुसार करें।

4. फिर आपको स्क्रीन पर 16 अंकों की बैकअप कुंजी दिखाई देगी।कृपया इस कुंजी को कागज़ पर सहेजें और सुरक्षित स्थान पर संग्रहीत करें। यदि आप अपना उपकरण खो देते हैं, तो यह कुंजी आपको अपना Google प्रमाणक खाता पुनर्प्राप्त करने की अनुमति देगी। [कॉपी करें]

पर टैप करें और आपके द्वारा अभी-अभी सहेजी गई 16-अंकीय कुंजी पेस्ट करें।5. [एक सेटअप कुंजी दर्ज करें] टैप करें

जब Google प्रमाणक ऐप खुला हो। 16-अंकीय सेटअप कुंजी और अपने LBank खाते की जानकारी दर्ज करें। [जोड़ें] पर टैप करने के बाद आपको 6 अंकों का कोड प्राप्त होना चाहिए ।



6. नए सक्षम किए गए Google प्रमाणक और ईमेल सत्यापन कोड सहित अपने 2FA उपकरणों के साथ अपने सेट-अप अनुरोध को सत्यापित करने के लिए LBanke ऐप पर वापस जाएं।

Google प्रमाणक को सक्षम करने के बाद, आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपने खाते में लॉग इन करते समय, धन की निकासी आदि करते समय सत्यापन कोड दर्ज करना होगा।

Google प्रमाणीकरण कैसे सक्षम करें (2FA)

1. होमपेज पर, ऊपरी दाएं कोने में [प्रोफाइल] - [सुरक्षा] पर क्लिक करें। 2. [दो-कारक प्रमाणीकरण] - [जोड़ें] पर क्लिक करें । 3. फिर [Google प्रमाणीकरण] चुनें। 4. आपको दूसरे पेज पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा। Google प्रमाणक को सक्षम करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें। अपने मोबाइल डिवाइस पर Google प्रमाणक ऐप [ आईओएस एंड्रॉइड ] डाउनलोड और इंस्टॉल करें। ऐप इंस्टॉल करने के बाद, जारी रखने के लिए [अगला] पर क्लिक करें। 5. अब आपको अपनी स्क्रीन पर एक क्यूआर कोड दिखाई देगा। क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए, Google प्रमाणक ऐप खोलें और [+] पर क्लिक करें









स्क्रीन के निचले दाएं कोने में बटन। अंत में, [अगला] पर क्लिक करें ।


यदि आप इसे स्कैन करने में असमर्थ हैं तो आप मैन्युअल रूप से सेटअप कुंजी दर्ज कर सकते हैं।

युक्ति: बैकअप कुंजी को लिख लें और उसे सहेजें। आपका फ़ोन खो जाने की स्थिति में, आप इस कुंजी का उपयोग करके अपने Google प्रमाणक को पुनः प्राप्त कर सकेंगे।

कृपया सत्यापन कोड दर्ज करें और [अगला] पर क्लिक करें।

6. आपने अपने खाते की सुरक्षा के लिए Google प्रमाणक को सफलतापूर्वक सक्षम कर लिया है।

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सत्यापन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

Google प्रमाणीकरण कैसे रीसेट करें?

Case1: यदि आपका Google प्रमाणक चालू है, तो आप इसे निम्न प्रकार से संशोधित या निष्क्रिय कर सकते हैं:

1. मुखपृष्ठ पर, [प्रोफाइल] - [सुरक्षा] पर क्लिक करें जो ऊपरी दाएं कोने में है।

2. अपने वर्तमान Google प्रमाणक को तुरंत बदलने के लिए, [Google प्रमाणीकरण] के आगे [संशोधित करें] पर क्लिक करें । कृपया ध्यान रखें कि जब आप यह संशोधन करते हैं, तो निकासी और पी2पी बिक्री 24 घंटे के लिए अक्षम हो जाएगी। 3. कृपया [अगला] क्लिक करें यदि आपने पहले Google प्रमाणक स्थापित किया है। यदि आपके पास पहले से Google प्रमाणक नहीं है तो कृपया पहले Google प्रमाणक स्थापित करें। 4. Google प्रमाणक ऐप तक पहुंचें। आपके द्वारा अभी-अभी सहेजी गई बैकअप कुंजी को जोड़ने के लिए, पर टैप करें






[+] और [Enter a setup key] चुनें । [जोड़ें] पर क्लिक करें ।



5. परिवर्तन की पुष्टि करने के लिए, एलबैंक वेबसाइट पर वापस लौटें और अपने नए Google प्रमाणक का उपयोग करके लॉग इन करें। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, [अगला] दबाएं ।

मामला 2: यदि आपने अपने एलबैंक खाते में लॉग इन किया है लेकिन अपने Google प्रमाणक ऐप तक पहुंचने में असमर्थ हैं या यह अब काम नहीं कर रहा है, तो सहायता के लिए कृपया हमारे ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करें।

मामला 3: यदि आप अपने Google प्रमाणक ऐप का उपयोग करने में असमर्थ हैं या अपने LBank खाते में लॉग इन करने में असमर्थ हैं, तो सहायता के लिए कृपया हमारे ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करें।

2FA कोड एरर को कैसे हल करें?

यदि आपको अपना Google प्रमाणीकरण कोड डालने के बाद "2FA कोड त्रुटि" संदेश प्राप्त होता है, तो कृपया नीचे दिए गए समाधानों को आज़माएं:

• अपने मोबाइल फोन (अपने Google प्रमाणक ऐप को सिंक्रनाइज़ करने के लिए) और अपने कंप्यूटर (जिससे आप लॉग इन करने का प्रयास करते हैं) पर समय को सिंक्रनाइज़ करें।
• Google क्रोम पर गुप्त मोड के साथ एलबैंक लॉगिन पेज पर जाएं।
• अपना ब्राउज़र कैश और कुकी साफ़ करें।
• इसके बजाय एलबैंक ऐप से लॉग इन करने का प्रयास करें।

यदि उपरोक्त में से कोई भी सुझाव आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो हमारा सुझाव है कि आप अपना Google प्रमाणक रीसेट करें। कृपया Google प्रमाणीकरण को रीसेट कैसे करें में दिए गए निर्देशों का पालन करें ।

जब यह "बाध्यकारी विफल" दिखाता है तो मैं क्या कर सकता हूँ?

• सुनिश्चित करें कि आपने Google प्रमाणक ऐप इंस्टॉल किया है।
• अपने मोबाइल फोन और अपने कंप्यूटर पर समय को सिंक्रनाइज़ करने का प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि आपने सही पासवर्ड और 2FA कोड दर्ज किया है।
• सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फोन पर दिनांक/समय सेटिंग "स्वचालित" पर सेट है।

मुझे एसएमएस सत्यापन कोड क्यों नहीं मिल रहे हैं?

उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए एलबैंक लगातार हमारे एसएमएस प्रमाणीकरण कवरेज में सुधार करता है। हालाँकि, कुछ देश और क्षेत्र वर्तमान में समर्थित नहीं हैं।

यदि आप एसएमएस प्रमाणीकरण सक्षम नहीं कर सकते हैं, तो कृपया इसके बजाय अपने प्राथमिक दो-कारक प्रमाणीकरण के रूप में Google प्रमाणीकरण का उपयोग करें। आप निम्न मार्गदर्शिका का संदर्भ ले सकते हैं: Google प्रमाणीकरण (2FA) कैसे सक्षम करें ।

यदि आपने एसएमएस प्रमाणीकरण सक्षम किया है, लेकिन आप अभी भी एसएमएस कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएं:

• सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फोन का नेटवर्क सिग्नल अच्छा है।
• अपने मोबाइल फोन पर अपने एंटी-वायरस और/या फ़ायरवॉल और/या कॉल ब्लॉकर ऐप्स को अक्षम करें जो संभावित रूप से हमारे एसएमएस कोड नंबर को ब्लॉक कर सकते हैं।
• अपने मोबाइल फोन को पुनरारंभ करें।
• मैन्युअल सहायता के लिए ऑनलाइन सेवा से संपर्क करें।