LBank Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara - LBank Kenya

Sajili

Je, upakuaji wa programu kwenye kompyuta au simu mahiri unahitajika?

Hapana, sio lazima. Jaza tu fomu ya tovuti ya kampuni ili kusajili na kuunda akaunti ya kibinafsi.

Je, ninawezaje Kurekebisha Kisanduku changu cha Barua?

Ikiwa unahitaji kurekebisha barua pepe ya akaunti yako, akaunti yako lazima ipitishe uidhinishaji wa Kiwango cha 2 kwa angalau siku 7, kisha uandae maelezo yafuatayo na uyawasilishe kwa huduma kwa wateja:

• Toa picha tatu za uthibitishaji:
  1. Mwonekano wa mbele wa kadi ya kitambulisho/pasipoti (unahitaji kuonyesha kwa uwazi taarifa zako za kibinafsi)
  2. Kitambulisho/pasipoti kinyumenyume
  3. Ukiwa umeshikilia kitambulisho/ukurasa wa maelezo ya pasipoti na karatasi sahihi, andika kwenye karatasi: badilisha kisanduku cha barua cha xxx hadi kisanduku cha barua cha xxx, LBank, cha sasa (mwaka, mwezi, siku), saini, tafadhali hakikisha kuwa yaliyomo kwenye picha na sahihi ya kibinafsi yanaonekana wazi.
• Picha ya skrini ya historia ya hivi punde ya kuchaji upya na muamala
• Anwani yako mpya ya barua pepe

Baada ya kutuma maombi, huduma kwa wateja itarekebisha kisanduku cha barua ndani ya siku 1 ya kazi, tafadhali kuwa mvumilivu.

Kwa usalama wa akaunti yako, baada ya kisanduku cha barua kurekebishwa, utendaji wako wa uondoaji hautapatikana kwa saa 24 (siku 1).

Ikiwa una matatizo yoyote, tafadhali wasiliana na barua pepe rasmi ya LBank: [email protected] , na tutakupa huduma ya dhati, ya kirafiki na ya haraka kwa ajili yako. Pia tunakukaribisha ujiunge na jumuiya rasmi ya Kiingereza ya LBank.info ili kujadili suala la hivi punde zaidi, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .

Je, huwezi kupokea barua pepe kutoka kwa LBank?

Tafadhali fuata taratibu zifuatazo kwa fadhili:

1. Tafadhali thibitisha akaunti ya barua pepe iliyosajiliwa na uhakikishe kuwa ni sahihi.
2. Tafadhali angalia folda ya barua taka katika mfumo wa barua pepe ili kutafuta barua pepe.
3. Orodha ya barua pepe ya LBank kwenye seva yako ya barua pepe.

Tafadhali ongeza akaunti zilizo hapa chini kwenye orodha yako iliyoidhinishwa:

[email protected]

[email protected]

4. Hakikisha kuwa mteja wa barua pepe hufanya kazi kawaida.
5. Inapendekezwa kutumia huduma za barua pepe maarufu kama Outlook na QQ. (Huduma ya barua pepe ya Gmail haipendekezwi)

Ukikutana na matatizo yoyote, tafadhali wasiliana na huduma yetu rasmi ya barua pepe, [email protected] , na tutakupa huduma ya kuridhisha zaidi. Asante tena kwa msaada wako na kuelewa!

Wakati huo huo, unakaribishwa kujiunga na jumuiya ya kimataifa ya LBank ili kujadili taarifa za hivi punde (Telegram): https://t.me/LBankinfo .

Muda wa kufanya kazi wa huduma kwa wateja mtandaoni: 9:00AM - 21:00PM

Mfumo wa ombi: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

Barua pepe rasmi: [email protected]

Ingia

Jinsi ya kurejesha nenosiri lako la kuingia?

Kwanza, toleo la wavuti (upande wa kompyuta) hupata nenosiri, maelezo ni kama ifuatavyo:
1. Bofya [Umesahau Nenosiri] kwenye ukurasa wa kuingia ili kuingia ukurasa wa kurejesha nenosiri.

2. Kisha fuata hatua kwenye ukurasa, ingiza akaunti yako na nenosiri lako jipya, na uhakikishe kuwa nenosiri lako jipya ni sawa. Weka nambari yako ya uthibitishaji ya Barua pepe.

3. Baada ya kubofya [Inayofuata], mfumo utaruka kiotomatiki kwenye ukurasa wa kuingia, na kisha ukamilishe [urekebishaji wa nenosiri].

Ikiwa una matatizo yoyote, tafadhali wasiliana na barua pepe rasmi ya LBank [email protected], tutafurahi kukupa huduma ya kuridhisha zaidi na kutatua maswali yako haraka iwezekanavyo. Asante tena kwa usaidizi wako na kuelewa!

Kwa nini nilipokea Barua pepe ya Arifa ya Kuingia katika Akaunti Isiyojulikana?

Arifa ya Kuingia Katika Akaunti Isiyojulikana ni hatua ya kulinda usalama wa akaunti. Ili kulinda usalama wa akaunti yako, CoinEx itakutumia barua pepe [Arifa ya Kuingia Isiyojulikana] unapoingia ukitumia kifaa kipya, mahali papya au kutoka kwa anwani mpya ya IP.

Tafadhali angalia tena ikiwa anwani ya IP ya kuingia na eneo katika barua pepe ya [Arifa ya Kuingia Isiyojulikana] ni yako:

Ikiwa ndiyo, tafadhali puuza barua pepe hiyo.

Ikiwa sivyo, tafadhali weka upya nenosiri la kuingia au uzime akaunti yako na uwasilishe tikiti mara moja ili kuepuka upotevu wa mali usio wa lazima.

Thibitisha

Jinsi ya Kuweka Upya Uthibitishaji wa Google?

Kesi1: Ikiwa Kithibitishaji chako cha Google kinafanya kazi, unaweza kukirekebisha au kukizima kwa kufanya kama ifuatavyo:

1. Kwenye ukurasa wa nyumbani, bofya [Wasifu] - [Usalama] katika kona ya juu kulia.

2. Ili kubadilisha Kithibitishaji chako cha sasa cha Google mara moja, bofya [Rekebisha] karibu na [Uthibitishaji wa Google] .

Tafadhali fahamu kuwa unapofanya marekebisho haya, uondoaji na uuzaji wa P2P utazimwa kwa saa 24.

3. Tafadhali bofya [Inayofuata] ikiwa hapo awali umesakinisha kithibitishaji cha Google. Tafadhali sakinisha Kithibitishaji cha Google kwanza ikiwa huna tayari.


4. Fikia programu ya Kithibitishaji cha Google. Ili kuongeza ufunguo mbadala ambao umehifadhi, gusa[+] na uchague [Ingiza ufunguo wa kusanidi] . Bofya [Ongeza] .



5. Ili kuthibitisha mabadiliko, rudi kwenye tovuti ya LBank na uingie kwa kutumia Kithibitishaji chako kipya cha Google. Ili kukamilisha utaratibu, bonyeza [Inayofuata] .

Kesi ya 2: Tafadhali wasiliana na usaidizi wetu mtandaoni kwa usaidizi ikiwa umeingia katika akaunti yako ya LBank lakini huwezi kufikia Programu yako ya Kithibitishaji cha Google au haifanyi kazi tena.

Kesi ya 3: Tafadhali wasiliana na usaidizi wetu mtandaoni kwa usaidizi ikiwa huwezi kutumia programu yako ya Kithibitishaji cha Google au kuingia katika akaunti yako ya LBank.

Jinsi ya Kutatua Kosa la Msimbo wa 2FA?

Ukipokea ujumbe wa "kosa la msimbo wa 2FA" baada ya kuweka msimbo wako wa Uthibitishaji wa Google, tafadhali jaribu suluhu zilizo hapa chini:

• Sawazisha muda kwenye simu yako ya mkononi (ili kusawazisha programu yako ya Kithibitishaji cha Google) na kompyuta yako (unapojaribu kuingia).
• Nenda kwenye ukurasa wa Kuingia kwa LBank ukitumia hali fiche kwenye Google Chrome.
• Futa akiba ya kivinjari chako na vidakuzi.
• Jaribu kuingia kutoka kwa Programu ya LBank badala yake.

Ikiwa hakuna mapendekezo yaliyo hapo juu yanayoweza kutatua tatizo lako, tunapendekeza uweke upya Kithibitishaji chako cha Google. Tafadhali fuata maagizo katika Jinsi ya Kuweka Upya Uthibitishaji wa Google .

Ninaweza kufanya nini wakati inaonyesha "kumfunga kumeshindwa"?

• Hakikisha kuwa umesakinisha Programu ya Kithibitishaji cha Google.
• Jaribu kusawazisha muda kwenye simu yako ya mkononi na kompyuta yako.
• Hakikisha umeingiza nenosiri sahihi na msimbo wa 2FA.
• Hakikisha kuwa mpangilio wa tarehe/saa kwenye simu yako ya mkononi umewekwa kuwa "otomatiki".

Kwa nini Siwezi Kupokea Nambari za Uthibitishaji za SMS?

LBank inaendelea kuboresha huduma zetu za Uthibitishaji wa SMS ili kuboresha matumizi ya mtumiaji. Hata hivyo, kuna baadhi ya nchi na maeneo ambayo hayatumiki kwa sasa.

Ikiwa huwezi kuwezesha Uthibitishaji wa SMS, tafadhali tumia Uthibitishaji wa Google kama uthibitishaji wako wa msingi wa vipengele viwili badala yake. Unaweza kurejelea mwongozo ufuatao: Jinsi ya Kuwasha Uthibitishaji wa Google (2FA) .

Ikiwa umewezesha Uthibitishaji wa SMS, lakini bado huwezi kupokea misimbo ya SMS, tafadhali chukua hatua zifuatazo:

• Hakikisha kuwa simu yako ya mkononi ina mawimbi mazuri ya mtandao.
• Zima programu yako ya kuzuia virusi na/au ngome na/au vizuia simu kwenye simu yako ambayo inaweza kuzuia nambari yetu ya Nambari za SMS.
• Anzisha upya simu yako ya mkononi.
• Wasiliana na huduma ya mtandaoni kwa usaidizi wa mikono.

Sajili Akaunti LBankFungua akaunti ya onyesho

Amana

Je, nifanye nini nikiweka tokeni zangu kwenye anwani isiyo sahihi?

Ukiweka tokeni zako kwenye anwani isiyo sahihi kwenye LBank (kwa mfano, unaweka ETH kwa anwani ya DAX kwenye LBank). Tafadhali fuata maagizo yaliyo hapa chini ili kurejesha mali yako:

1. Angalia ikiwa unalingana na hali zilizo hapa chini, ikiwa ni hivyo, mali yako haiwezi kurejeshwa.

• Anwani uliyoweka haipo
• Anwani unayoweka kwake si anwani ya LBank
• Tokeni uliyoweka haijaorodheshwa kwenye LBank
• Hali zingine zisizoweza kurejeshwa

2. Pakua “Ombi la Kurejesha Mali”, lijaze na ulitume kwa huduma ya wateja wa LBank kupitia barua pepe ( [email protected] ).

Huduma kwa wateja ya LBank itashughulikia ombi lako pindi tu barua pepe yako itakapopokelewa na kukujibu ikiwa mali zako zinaweza kurejeshwa ndani ya siku 5 za kazi. Ikiwa mali yako inaweza kurejeshwa, mali yako itahamishiwa kwenye akaunti yako ndani ya siku 30 za kazi, asante kwa subira yako.

Jinsi ya Kurejesha Amana ya Crypto na Tag/Memo Isiyo sahihi au Haipo?

Lebo/memo ni nini na kwa nini ninahitaji kuiingiza wakati wa kuweka crypto?

Lebo au memo ni kitambulisho cha kipekee kilichotolewa kwa kila akaunti kwa ajili ya kutambua amana na kuweka akaunti sahihi. Unapoweka crypto fulani, kama vile XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, n.k., unahitaji kuweka lebo au memo husika ili iweze kupongezwa.

Ni miamala gani inastahiki Urejeshaji Tag/Memo?

• Amana kwa akaunti za LBank zilizo na lebo/memo isiyo sahihi au inayokosekana;
• Iwapo uliweka anwani isiyo sahihi au tagi/memo ya uondoaji wako, LBank haiwezi kukusaidia. Tafadhali wasiliana na jukwaa ambalo unajiondoa kwa usaidizi. Mali zako zinaweza kupotea;
• Amana ya crypto ambayo tayari imeorodheshwa kwenye LBank. Ikiwa pesa ya crypto unayojaribu kurejesha haitumiki kwenye LBank, tafadhali wasiliana na huduma yetu ya mtandaoni kwa usaidizi.

Amana imewekwa kwa anwani isiyo sahihi ya kupokea/amana au tokeni ambayo Haijaorodheshwa iliyowekwa?

LBank kwa ujumla haitoi huduma ya kurejesha ishara/sarafu. Hata hivyo, ikiwa umepata hasara kubwa kutokana na tokeni/sarafu zilizowekwa vibaya, LBank inaweza, kwa hiari yetu tu, kukusaidia kurejesha tokeni/sarafu zako. LBank ina taratibu za kina za kuwasaidia watumiaji wetu kurejesha hasara zao za kifedha. Tafadhali kumbuka kuwa urejeshaji wa tokeni uliofaulu haujahakikishwa. Ikiwa umekumbana na hali ya aina hii, tafadhali kumbuka kutupa taarifa ifuatayo kwa usaidizi wa haraka:

• Barua pepe ya akaunti yako ya LBank
• Jina la ishara
• Kiasi cha amana
• TxID inayolingana

Kutoa

Jinsi ya Kurejesha Kazi ya Kuondoa?

Kwa madhumuni ya usalama, kazi ya uondoaji inaweza kusimamishwa kwa muda kwa sababu zifuatazo:

• Utendakazi wa uondoaji utasitishwa kwa saa 24 baada ya kubadilisha nenosiri au kulemaza uthibitishaji wa SMS/Google baada ya kuingia.
• Uteuzi wa uondoaji utasitishwa kwa saa 48 baada ya kuweka upya uthibitishaji wa SMS/Google, kufungua akaunti yako au kubadilisha barua pepe ya akaunti yako.

Chaguo za uondoaji zitarejeshwa kiotomatiki wakati umekwisha.

Ikiwa akaunti yako ina shughuli zisizo za kawaida, kipengele cha uondoaji pia kitazimwa kwa muda. Tafadhali wasiliana na huduma yetu ya mtandaoni.

Je! Ninaweza Kufanya Nini Ninapojiondoa kwa Anwani isiyo sahihi?

Ukitoa pesa kimakosa kwenda kwa anwani isiyo sahihi, LBank haiwezi kupata mpokeaji wa fedha zako na kukupa usaidizi wowote zaidi. Mfumo wetu unapoanzisha mchakato wa kujiondoa mara tu unapobofya [Wasilisha] baada ya kukamilisha uthibitishaji wa usalama.

Je, ninawezaje kurejesha pesa zilizotolewa kwa anwani isiyo sahihi?

• Ikiwa ulituma mali yako kwa anwani isiyo sahihi kimakosa na unamjua mmiliki wa anwani hii, tafadhali wasiliana na mmiliki moja kwa moja.
• Ikiwa mali yako ilitumwa kwa anwani isiyo sahihi kwenye mfumo mwingine, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wa mfumo huo kwa usaidizi.
• Iwapo ulisahau kuandika Tag/Memo ili kujiondoa, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wa mfumo huo na uwape TxID ya kujiondoa kwako.

Kwa nini Uondoaji Wangu Haujafika?

1. Nimetoa pesa kutoka kwa LBank kwenda kubadilishana/mkoba mwingine, lakini bado sijapokea pesa zangu. Kwa nini?

Kuhamisha fedha kutoka kwa akaunti yako ya benki hadi kwa kubadilishana au pochi nyingine kunahusisha hatua tatu:

• Ombi la uondoaji kwenye LBank
• Uthibitishaji wa mtandao wa Blockchain
• Amana kwenye jukwaa linalolingana

Kwa kawaida, TxID (Kitambulisho cha Muamala) itatolewa ndani ya dakika 30-60, kuonyesha kwamba LBank imetangaza kwa ufanisi shughuli ya uondoaji.

Hata hivyo, bado inaweza kuchukua muda kwa shughuli hiyo kuthibitishwa na hata muda mrefu zaidi kwa fedha kuingizwa kwenye pochi lengwa. Kiasi cha "uthibitisho wa mtandao" unaohitajika hutofautiana kwa blockchains tofauti.

Kwa mfano:

• A anaamua kutoa 2 BTC kutoka kwa LBank hadi kwenye pochi yake ya kibinafsi. Baada ya kuthibitisha ombi hilo, anahitaji kusubiri hadi LBank iunde na kutangaza muamala.
• Mara tu muamala utakapoundwa, A ataweza kuona TxID (Kitambulisho cha Muamala) kwenye ukurasa wake wa mkoba wa LBank. Kwa wakati huu, shughuli hiyo itasubiri (haijathibitishwa) na BTC 2 itahifadhiwa kwa muda.
• Ikiwa kila kitu kitaenda vizuri, shughuli hiyo itathibitishwa na mtandao, na A itapokea BTC kwenye mkoba wake wa kibinafsi baada ya uthibitisho 2 wa mtandao.
• Katika mfano huu, ilibidi angojee uthibitisho 2 wa mtandao hadi amana ionekane kwenye mkoba wake, lakini kiasi kinachohitajika cha uthibitisho kinatofautiana kulingana na mkoba au ubadilishaji.

Kwa sababu ya msongamano wa mtandao unaowezekana, kunaweza kuwa na ucheleweshaji mkubwa katika kuchakata muamala wako. Unaweza kutumia kitambulisho cha muamala (TxID) kutafuta hali ya uhamisho wa mali yako kwa kutumia blockchain explorer . Kumbuka:

• Ikiwa kichunguzi cha blockchain kitaonyesha kuwa shughuli hiyo haijathibitishwa, tafadhali subiri mchakato wa uthibitishaji ukamilike. Hii inatofautiana kulingana na mtandao wa blockchain.
• Iwapo mgunduzi wa blockchain anaonyesha kuwa shughuli hiyo tayari imethibitishwa, inamaanisha kuwa pesa zako zimetumwa kwa mafanikio na hatuwezi kutoa usaidizi wowote zaidi kuhusu suala hili. Utahitaji kuwasiliana na mmiliki/timu ya usaidizi ya anwani lengwa ili kutafuta usaidizi zaidi.
• Ikiwa TxID haijazalishwa saa 6 baada ya kubofya kitufe cha uthibitishaji kutoka kwa ujumbe wa barua pepe, tafadhali wasiliana na Usaidizi kwa Wateja wetu kwa usaidizi na uambatishe picha ya skrini ya historia ya kujiondoa ya shughuli husika . Tafadhali hakikisha kuwa umetoa maelezo ya kina hapo juu ili wakala wa Huduma kwa Wateja aweze kukusaidia mara moja.

2. Je, ninaangaliaje hali ya muamala kwenye blockchain?

Ingia katika akaunti yako ya LBank na ubofye [Wallet] - [Spot] - [Historia ya Muamala] ili kuona rekodi yako ya uondoaji ya sarafu ya crypto.

Iwapo [Hali] inaonyesha kwamba shughuli ya ununuzi ni "Inachakata", tafadhali subiri mchakato wa uthibitishaji ukamilike.

Ikiwa [Hali] inaonyesha kwamba muamala "Umekamilika," unaweza kutazama maelezo ya muamala kwa kubofya kwenye.

Biashara

Ada za Biashara (Kuanzia 14:00 mnamo Aprili 7 2020, UTC+8)

Ada za biashara za watumiaji za ubadilishanaji wa sarafu (zitakatwa kutoka kwa mali zinazopokelewa) zitarekebishwa kama ifuatavyo (Kuanzia 14:00 tarehe 7 Aprili 2020, UTC+8): Taker : +0.1%

Muumba :

+ 0.1%

Ukikutana matatizo yoyote, tafadhali wasiliana na huduma yetu rasmi ya barua pepe, [email protected] , na tutakupa huduma ya kuridhisha zaidi. Asante tena kwa msaada wako na kuelewa!

Wakati huo huo, unakaribishwa kujiunga na jumuiya ya kimataifa ya LBank ili kujadili taarifa za hivi punde (Telegram) : https://t.me/LBankinfo .

Muda wa kufanya kazi wa huduma kwa wateja mtandaoni: Saa 7 X 24

Mfumo wa Ombi: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

Barua pepe rasmi: [email protected]

Jinsi ya kuelewa ufafanuzi wa Maker Taker

Muumba ni nini?

Muundaji ni agizo linalowekwa kwa bei unayobainisha (chini ya bei ya soko wakati wa kuweka agizo ambalo halijashughulikiwa au juu zaidi ya bei ya soko wakati wa kuagiza). Agizo lako limejazwa. Kitendo kama hicho kinaitwa Muumba.

Taker ni nini?

Agizo la Kupokea linarejelea agizo kwa bei uliyotaja (kuna mwingiliano na agizo katika orodha ya kina ya soko). Unapoweka agizo, unafanya biashara mara moja na maagizo mengine kwenye orodha ya kina. Unafanya biashara kikamilifu na agizo katika orodha ya kina. Tabia hii inaitwa Taker.

Tofauti kati ya Biashara ya Spot na Biashara ya Baadaye

Sehemu hii inaangazia tofauti kuu kati ya Spot trading na Futures trading, na inatanguliza dhana za kimsingi ili kukusaidia kusoma kwa kina katika mkataba wa siku zijazo.

Katika soko la siku zijazo, bei kwenye soko la kubadilishana 'hazitatuliwi' papo hapo, tofauti na soko la jadi. Badala yake, wenzao wawili watafanya biashara kwenye mkataba, na kusuluhisha tarehe ya baadaye (wakati nafasi hiyo itafutwa).

Kumbuka muhimu: Kutokana na jinsi soko la siku zijazo linavyokokotoa faida na hasara ambayo haijafikiwa, soko la siku zijazo haliruhusu wafanyabiashara kununua au kuuza bidhaa moja kwa moja; badala yake, wananunua uwakilishi wa mkataba wa bidhaa hiyo, ambayo itatatuliwa katika siku zijazo.

Kuna tofauti zaidi kati ya soko la siku zijazo la kudumu na soko la jadi la siku zijazo.

Ili kufungua biashara mpya katika ubadilishanaji wa hatima, kutakuwa na hundi za ukingo dhidi ya dhamana. Kuna aina mbili za ukingo:

• Pambizo la Awali: Ili kufungua nafasi mpya, dhamana yako inahitaji kuwa kubwa kuliko Pambizo la Awali.

• Upeo wa Matengenezo: Ikiwa dhamana + faida na hasara ambayo haijatekelezwa itaanguka chini ya ukingo wako wa matengenezo, utafutwa kiotomatiki. Hii inasababisha adhabu na ada za ziada. Unaweza kujiondoa mwenyewe kabla ya hatua hii ili kuzuia kufilisishwa kiotomatiki.

Kwa sababu ya faida, inawezekana kuzuia doa au kushikilia hatari kwa matumizi madogo ya mtaji katika soko la siku zijazo. Kwa mfano, ikiwa unashikilia BTC yenye thamani ya USD 1000, unaweza kuweka dhamana ndogo zaidi (50 USDT) kwenye soko la siku zijazo, na ufupishe 1000 USDT ya BTC ili kuzuia kabisa hatari ya muda.

Kumbuka kwamba bei za siku zijazo ni tofauti na bei za soko la mahali, kwa sababu ya gharama za kubeba na kurudi. Kama vile masoko mengi ya siku zijazo, LBank hutumia mfumo kuhimiza soko la siku zijazo kuungana hadi 'bei ya alama' kupitia viwango vya ufadhili. Ingawa hii itahimiza muunganisho wa muda mrefu wa bei kati ya doa na siku zijazo kwa mkataba wa BTC/USDT, kwa muda mfupi kunaweza kuwa na vipindi vya tofauti kubwa za bei.

Soko kuu la hatima, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), hutoa mkataba wa jadi wa siku zijazo. Lakini ubadilishanaji wa kisasa unaelekea kwenye mtindo wa kudumu wa mkataba.