So verifizieren Sie ein Konto bei der LBank

So führen Sie die Identitätsprüfung im LBank-Web durch

1. Klicken Sie auf der Startseite auf das Profil-Tag – [Sicherheit].

2. Wählen Sie KYC und klicken Sie auf [Verifizierung].

3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten nach Bedarf ein und klicken Sie dann auf [Weiter].

Hinweis: Es gibt drei Arten von Personalausweisen, die ausgewählt werden können: Personalausweis, Reisepass und Führerschein.

4. Bitte klicken Sie auf [Senden] , nachdem Sie die erforderlichen Materialien hinzugefügt haben.

5. Nach dem Absenden werden Ihre Anmeldeinformationen überprüft.

Hinweis: Das Überprüfungsverfahren kann unter [Sicherheit] verfolgt werden . Das Maß an Sicherheit, das Sie erfahren, wird zunehmen.

So führen Sie die Identitätsprüfung in der LBank-App durch

1. Öffnen Sie die LBank App [ LBank App iOS ] oder [ LBank App Android ] und klicken Sie oben links auf das Symbol.

2. Klicken Sie auf [ID-Verifizierung] .

3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten nach Bedarf ein und klicken Sie dann auf [Nächster Schritt].

Hinweis: Es gibt drei Arten von Anmeldeinformationen, die verifiziert werden können.

4. Laden Sie die erforderlichen Materialien hoch und klicken Sie auf [Senden].


5. Nach dem Absenden werden Ihre Anmeldeinformationen überprüft.

8. Sie können sich den Überprüfungsprozess unter [ID-Verifizierung] ansehen.



Hinweis: Eine erfolgreiche KYC-Überprüfung wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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So aktivieren Sie Google Authenticator in der LBank-App

1. Tippen Sie auf das Profilsymbol, nachdem Sie sich bei Ihrer LBank angemeldet haben.

2. Tippen Sie dann auf [Sicherheit] - [Google Authenticator-Bindung] . 3. Wenn Sie den [Google Authenticator]


bereits installiert haben , laden Sie bitte die Google Authenticator App auf Ihr Gerät herunter. Wenn Sie die App bereits installiert haben, gehen Sie wie folgt vor. 4. Sie sehen dann einen 16-stelligen Sicherungsschlüssel auf dem Bildschirm.Bitte speichern Sie diesen Schlüssel auf Papier und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf. Falls Sie Ihr Gerät verlieren, können Sie mit diesem Schlüssel Ihr Google Authenticator-Konto wiederherstellen. Tippen Sie auf [Kopieren] und fügen Sie den soeben gespeicherten 16-stelligen Schlüssel ein.5. Tippen Sie auf [Geben Sie einen Einrichtungsschlüssel ein]





wenn die Google Authenticator App geöffnet ist. Geben Sie den 16-stelligen Einrichtungsschlüssel und die Informationen für Ihr LBank-Konto ein. Sie sollten einen 6-stelligen Code erhalten, nachdem Sie auf [Hinzufügen] getippt haben .



6. Gehen Sie zurück zur LBanke-App, um Ihre Einrichtungsanfrage mit Ihren 2FA-Geräten zu bestätigen, einschließlich des neu aktivierten Google Authenticator und des E-Mail-Bestätigungscodes.

Nachdem Sie den Google Authenticator aktiviert haben, müssen Sie den Bestätigungscode eingeben, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, Geld abheben usw., um Ihre Identität zu bestätigen.

So aktivieren Sie die Google-Authentifizierung (2FA)

1. Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf [Profil] - [Sicherheit] . 2. Klicken Sie auf [Zwei-Faktor-Authentifizierung] - [Hinzufügen] . 3. Wählen Sie dann [Google-Authentifizierung]. 4. Sie werden auf eine andere Seite weitergeleitet. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Google Authenticator zu aktivieren. Laden Sie die Google Authenticator-App [ iOS Android ] herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Mobilgerät. Nachdem Sie die App installiert haben, klicken Sie auf [Weiter] , um fortzufahren. 5. Sie sehen nun einen QR-Code auf Ihrem Bildschirm. Öffnen Sie zum Scannen des QR-Codes die Google Authenticator-App und klicken Sie auf das [+]









Schaltfläche in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Klicken Sie abschließend auf [Weiter] .


Sie können den Einrichtungsschlüssel manuell eingeben, wenn Sie ihn nicht scannen können.

Tipp: Notieren Sie sich den Sicherungsschlüssel und speichern Sie ihn. Falls Ihr Telefon verloren geht, können Sie Ihren Google Authenticator mit diesem Schlüssel abrufen.

Bitte geben Sie den Bestätigungscode ein und klicken Sie auf [Weiter].

6. Sie haben Google Authenticator erfolgreich aktiviert, um Ihr Konto zu schützen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Verify

Wie setze ich die Google-Authentifizierung zurück?

Fall 1: Wenn Ihr Google Authenticator funktioniert, können Sie ihn wie folgt ändern oder deaktivieren:

1. Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf [Profil] - [Sicherheit] .

2. Um Ihren aktuellen Google Authenticator sofort zu ersetzen, klicken Sie neben [Google Authentication ] auf [Modify] . Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen und P2P-Verkäufe für 24 Stunden deaktiviert werden, wenn Sie diese Änderung vornehmen. 3. Bitte klicken Sie auf [Weiter] , wenn Sie den Google Authenticator bereits installiert haben. Bitte installieren Sie zuerst Google Authenticator, falls Sie ihn noch nicht haben. 4. Greifen Sie auf die Google Authenticator-App zu. Um den gerade gespeicherten Sicherungsschlüssel hinzuzufügen, tippen Sie auf






[+] und wählen Sie [Setup-Schlüssel eingeben] . Klicken Sie auf [Hinzufügen] .



5. Um die Änderung zu bestätigen, kehren Sie zur LBank-Website zurück und melden Sie sich mit Ihrem neuen Google Authenticator an. Um den Vorgang abzuschließen, drücken Sie [Weiter] .

Fall 2: Bitte wenden Sie sich an unseren Online-Support, wenn Sie sich bei Ihrem LBank-Konto angemeldet haben, aber nicht auf Ihre Google Authenticator-App zugreifen können oder diese nicht mehr funktioniert.

Fall 3: Bitte wenden Sie sich an unseren Online-Support, wenn Sie Ihre Google Authenticator-App nicht verwenden oder sich nicht bei Ihrem LBank-Konto anmelden können.

Wie löse ich den 2FA-Code-Fehler?

Wenn Sie nach Eingabe Ihres Google-Authentifizierungscodes die Meldung „2FA-Codefehler“ erhalten, versuchen Sie bitte die folgenden Lösungen:

• Synchronisieren Sie die Zeit auf Ihrem Mobiltelefon (um Ihre Google Authenticator-App zu synchronisieren) und Ihrem Computer (von dem aus Sie versuchen, sich anzumelden).
• Rufen Sie die LBank-Anmeldeseite im Inkognito-Modus in Google Chrome auf.
• Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies.
• Versuchen Sie stattdessen, sich über die LBank-App anzumelden.

Wenn keiner der oben genannten Vorschläge Ihr Problem lösen konnte, empfehlen wir Ihnen, Ihren Google Authenticator zurückzusetzen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unter Zurücksetzen der Google-Authentifizierung .

Was kann ich tun, wenn „Bindung fehlgeschlagen“ angezeigt wird?

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Google Authenticator App installiert haben.
• Versuchen Sie, die Zeit auf Ihrem Mobiltelefon und Ihrem Computer zu synchronisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort und den richtigen 2FA-Code eingegeben haben.
• Stellen Sie sicher, dass die Datums-/Uhrzeiteinstellung Ihres Mobiltelefons auf „automatisch“ eingestellt ist.

Warum kann ich keine SMS-Bestätigungscodes erhalten?

Die LBank verbessert kontinuierlich unsere SMS-Authentifizierungsabdeckung, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Es gibt jedoch einige Länder und Gebiete, die derzeit nicht unterstützt werden.

Wenn Sie die SMS-Authentifizierung nicht aktivieren können, verwenden Sie stattdessen die Google-Authentifizierung als primäre Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie können sich auf die folgende Anleitung beziehen: So aktivieren Sie die Google-Authentifizierung (2FA) .

Wenn Sie die SMS-Authentifizierung aktiviert haben, aber immer noch keine SMS-Codes empfangen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon ein gutes Netzsignal hat.
• Deaktivieren Sie Ihre Antiviren- und/oder Firewall- und/oder Anrufblocker-Apps auf Ihrem Mobiltelefon, die möglicherweise unsere SMS-Codes-Nummer blockieren.
• Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
• Wenden Sie sich an den Onlinedienst, um manuelle Hilfe zu erhalten.