Jak ověřit účet na LBank

Jak dokončit ověření identity na webu LBank

1. Na domovské stránce klikněte na značku profilu – [Zabezpečení].

2. Vyberte KYC a klikněte na [Ověření].

3. Podle potřeby vyplňte své osobní údaje a klikněte na [Další].

Poznámka: Existují tři druhy osobních průkazů, které lze vybrat: občanský průkaz, pas a řidičský průkaz. 4. Po přidání potřebných materiálů

klikněte na [Odeslat] .

5. Po odeslání budou vaše přihlašovací údaje zkontrolovány.

Poznámka: Postup kontroly lze provést v [Zabezpečení] . Míra zabezpečení, kterou zažijete, se zvýší.

Jak dokončit ověření identity v aplikaci LBank

1. Otevřete aplikaci LBank [ LBank App iOS ] nebo [ LBank App Android ] a klikněte na symbol v levém horním rohu.

2. Klikněte na [Ověření ID] .

3. Podle potřeby vyplňte své osobní údaje a klikněte na [Další krok].

Poznámka: Existují tři typy přihlašovacích údajů, které lze ověřit.

4. Nahrajte požadované materiály a klikněte na [Odeslat].


5. Po odeslání budou vaše přihlašovací údaje zkontrolovány.

8. Proces kontroly si můžete prohlédnout v [Ověření ID].



Poznámka: Úspěšná kontrola KYC bude nějakou dobu trvat. Oceňuji vaši trpělivost.

Zaregistrujte účet LBankOtevřete demo účet

Jak povolit Google Authenticator v aplikaci LBank

1. Po přihlášení do LBank klepněte na ikonu profilu.

2. Poté klepněte na [Zabezpečení] – [Google Authenticator-Binding] .


3. Pokud jste již nainstalovali [Google Authenticator] , stáhněte si aplikaci Google Authenticator do svého zařízení. Pokud jste již aplikaci nainstalovali, postupujte následovně.

4. Poté se na obrazovce zobrazí 16místný záložní klíč.Uložte si prosím tento klíč na papír a uložte jej na bezpečném místě. V případě ztráty zařízení vám tento klíč umožní obnovit účet Google Authenticator.

Klepněte na [Kopírovat] a vložte 16místný klíč, který jste právě uložili.

5. Klepněte na [Zadat klíč nastavení]když je otevřená aplikace Google Authenticator. Zadejte 16místný klíč nastavení a informace o vašem účtu LBank. Po klepnutí na [Přidat] byste měli získat 6místný kód .



6. Vraťte se do aplikace LBanke a ověřte svůj požadavek na nastavení pomocí zařízení 2FA, včetně nově povoleného Google Authenticator a ověřovacího kódu e-mailu.

Po aktivaci Google Authenticator budete muset zadat ověřovací kód při přihlašování ke svému účtu, výběru prostředků atd. pro ověření vaší identity.

Jak povolit Google Authentication (2FA)

1. Na domovské stránce klikněte na [Profil] - [Zabezpečení] v pravém horním rohu. 2. Klikněte na [Dvoufaktorové ověření] - [Přidat] . 3. Poté zvolte [Google Authentication]. 4. Budete přesměrováni na jinou stránku. Chcete-li povolit aplikaci Google Authenticator, postupujte podle podrobných pokynů. Stáhněte a nainstalujte si aplikaci Google Authenticator [ iOS Android ] do svého mobilního zařízení. Po instalaci aplikace pokračujte kliknutím na [Další] . 5. Nyní uvidíte na obrazovce QR kód. Chcete-li naskenovat QR kód, otevřete aplikaci Google Authenticator a klikněte na [+]









tlačítko v pravém dolním rohu obrazovky. Nakonec klikněte na [Další] .


Pokud nemůžete naskenovat klíč nastavení, můžete jej zadat ručně.

Tip: Zapište si záložní klíč a uložte jej. V případě ztráty telefonu budete moci získat Google Authenticator pomocí tohoto klíče.

Zadejte prosím ověřovací kód a klikněte na [Další].

6. Úspěšně jste povolili aplikaci Google Authenticator k ochraně vašeho účtu.

Zaregistrujte účet LBankOtevřete demo účet

Často kladené otázky (FAQ) o Verify

Jak resetovat Google Authentication?

Případ 1: Pokud je váš Google Authenticator funkční, můžete jej upravit nebo deaktivovat takto:

1. Na domovské stránce klikněte na [Profil] - [Zabezpečení] v pravém horním rohu.

2. Chcete-li okamžitě nahradit aktuální aplikaci Google Authenticator, klikněte na [Upravit] vedle položky [Google Authenticator] .

Mějte prosím na paměti, že když provedete tuto úpravu, výběry a P2P prodej budou na 24 hodin zakázány. 3. Pokud jste již dříve nainstalovali Google authenticator,

klikněte na [Next] . Nejprve si nainstalujte aplikaci Google Authenticator, pokud ji ještě nemáte.


4. Otevřete aplikaci Google Authenticator. Chcete-li přidat záložní klíč, který jste právě uložili, klepněte na[+] a zvolte [Zadat klíč nastavení] . Klikněte na [Přidat] .



5. Pro potvrzení změny se vraťte na web LBank a přihlaste se pomocí svého nového Google Authenticatoru. Pro dokončení postupu stiskněte [Další] .

Případ 2: Pokud jste se přihlásili ke svému účtu LBank, ale nemáte přístup k aplikaci Google Authenticator nebo již nefunguje, obraťte se na naši online podporu.

Případ 3: Pokud nemůžete používat aplikaci Google Authenticator nebo se přihlásit ke svému účtu LBank, obraťte se na naši online podporu.

Jak vyřešit chybu 2FA kódu?

Pokud se po zadání ověřovacího kódu Google zobrazí zpráva „Chyba kódu 2FA“, vyzkoušejte níže uvedená řešení:

• Synchronizujte čas na svém mobilním telefonu (pro synchronizaci aplikace Google Authenticator) a počítači (ze kterého se pokoušíte přihlásit).
• Přejděte na přihlašovací stránku LBank pomocí anonymního režimu v prohlížeči Google Chrome.
• Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
• Zkuste se místo toho přihlásit z aplikace LBank.

Pokud žádný z výše uvedených návrhů nemůže vyřešit váš problém, doporučujeme vám resetovat aplikaci Google Authenticator. Postupujte podle pokynů v části Jak resetovat ověření Google .

Co mohu dělat, když se zobrazí „spojení se nezdařilo“?

• Ujistěte se, že jste nainstalovali aplikaci Google Authenticator.
• Zkuste synchronizovat čas na svém mobilním telefonu a počítači.
• Ujistěte se, že jste zadali správné heslo a 2FA kód.
• Ujistěte se, že je nastavení data/času na vašem mobilním telefonu nastaveno na „automaticky“.

Proč nemohu obdržet SMS ověřovací kódy?

LBank neustále zlepšuje naše pokrytí SMS autentizací, aby zlepšila uživatelskou zkušenost. Některé země a oblasti však v současnosti nejsou podporovány.

Pokud nemůžete povolit ověřování SMS, použijte místo toho ověření Google jako primární dvoufaktorové ověření. Můžete se podívat na následující příručku: Jak povolit Google Authentication (2FA) .

Pokud jste povolili SMS ověřování, ale stále nemůžete přijímat SMS kódy, proveďte následující kroky:

• Ujistěte se, že váš mobilní telefon má dobrý signál sítě.
• Vypněte na svém mobilním telefonu antivirové aplikace a/nebo firewall a/nebo aplikace pro blokování hovorů, které by mohly potenciálně blokovat naše číslo SMS kódů.
• Restartujte svůj mobilní telefon.
• Obraťte se na online službu pro ruční pomoc.