Come verificare l'account su LBank

Come completare la verifica dell'identità su LBank Web

1. Nella home page, fare clic sul tag del profilo - [Sicurezza].

2. Scegli KYC e fai clic su [Verifica].

3. Compilare le informazioni personali secondo necessità, quindi fare clic su [Avanti].

Nota: è possibile scegliere tra tre tipi di ID personale: carta d'identità, passaporto e patente di guida.

4. Fare clic su [Invia] dopo aver aggiunto i materiali necessari.

5. Dopo l'invio, le tue credenziali verranno riviste.

Nota: la procedura di revisione può essere seguita in [Sicurezza] . La quantità di sicurezza che sperimenterai aumenterà.

Come completare la verifica dell'identità sull'app LBank

1. Apri l'app LBank [ LBank App iOS ] o [ LBank App Android ] e fai clic sul simbolo nell'angolo in alto a sinistra.

2. Fare clic su [Verifica ID] .

3. Compilare le informazioni personali secondo necessità, quindi fare clic su [Passaggio successivo].

Nota: sono disponibili tre tipi di credenziali che possono essere verificate.

4. Caricare i materiali come richiesto e fare clic su [Invia].


5. Dopo l'invio, le tue credenziali verranno riviste.

8. Puoi controllare il processo di revisione in [Verifica ID].



Nota: una revisione KYC di successo richiederà del tempo. Apprezzo la tua pazienza.

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Come abilitare Google Authenticator sull'app LBank

1. Tocca l'icona del profilo dopo aver effettuato l'accesso a LBank.

2. Quindi toccare [Sicurezza] - [Google Authenticator-Binding] .


3. Se hai già installato [Google Authenticator] , scarica l'app Google Authenticator sul tuo dispositivo. Se hai già installato l'App, procedi come segue.

4. Verrà quindi visualizzata una chiave di backup a 16 cifre sullo schermo.Si prega di salvare questa chiave su carta e conservarla in un luogo sicuro. In caso di smarrimento del dispositivo, questa chiave ti consentirà di recuperare il tuo account Google Authenticator.

Toccare [Copia] e incollare la chiave a 16 cifre appena salvata.

5. Toccare [Inserire una chiave di configurazione]quando l'app Google Authenticator è aperta. Inserisci la chiave di configurazione a 16 cifre e le informazioni per il tuo conto LBank. Dovresti ottenere un codice a 6 cifre dopo aver toccato [Aggiungi] .



6. Torna all'app LBanke per verificare la tua richiesta di configurazione con i tuoi dispositivi 2FA, incluso il Google Authenticator appena abilitato e il codice di verifica email.

Dopo aver abilitato Google Authenticator, dovrai inserire il codice di verifica quando accedi al tuo account, prelevi fondi, ecc. per verificare la tua identità.

Come abilitare l'autenticazione di Google (2FA)

1. Nella home page, fai clic su [Profilo] - [Sicurezza] nell'angolo in alto a destra. 2. Fare clic su [Autenticazione a due fattori] - [Aggiungi] . 3. Quindi scegli [Autenticazione Google]. 4. Verrai reindirizzato a un'altra pagina. Segui le istruzioni dettagliate per abilitare Google Authenticator. Scarica e installa l'app Google Authenticator [ iOS Android ] sul tuo dispositivo mobile. Dopo aver installato l'app, fare clic su [Avanti] per continuare. 5. Ora vedrai un codice QR sullo schermo. Per scansionare il codice QR, apri l'app Google Authenticator e fai clic sul [+]









pulsante nell'angolo in basso a destra dello schermo. Infine, fare clic su [Avanti] .


È possibile inserire manualmente la chiave di configurazione se non si riesce a scansionarla.

Suggerimento: prendi nota della chiave di backup e salvala. In caso di smarrimento del telefono, potrai recuperare il tuo Google Authenticator utilizzando questa chiave.

Inserisci il codice di verifica e fai clic su [Avanti].

6. Hai abilitato con successo Google Authenticator per proteggere il tuo account.

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Domande frequenti (FAQ) su Verifica

Come reimpostare l'autenticazione di Google?

Caso 1: se il tuo Google Authenticator è operativo, puoi modificarlo o disattivarlo procedendo come segue:

1. Nella home page, fai clic su [Profilo] - [Sicurezza] nell'angolo in alto a destra.

2. Per sostituire immediatamente il tuo attuale Google Authenticator, fai clic su [Modifica] accanto a [Google Authentication] .

Tieni presente che quando apporti questa modifica, i prelievi e la vendita P2P saranno disabilitati per 24 ore.

3. Fare clic su [Avanti] se in precedenza è stato installato Google Authenticator. Installa prima Google Authenticator se non lo hai già.


4. Accedi all'app Google Authenticator. Per aggiungere la chiave di backup appena salvata, tocca su[+] e scegli [Inserisci una chiave di configurazione] . Fare clic su [Aggiungi] .



5. Per confermare la modifica, torna al sito web di LBank e accedi utilizzando il tuo nuovo Google Authenticator. Per terminare la procedura, premere [Avanti] .

Caso 2: contatta il nostro supporto online per assistenza se hai effettuato l'accesso al tuo account LBank ma non riesci ad accedere all'app Google Authenticator o non funziona più.

Caso 3: contatta il nostro supporto online per ricevere assistenza se non riesci a utilizzare l'app Google Authenticator o ad accedere al tuo account LBank.

Come risolvere l'errore del codice 2FA?

Se ricevi un messaggio "Errore codice 2FA" dopo aver inserito il codice di autenticazione di Google, prova le soluzioni seguenti:

• Sincronizza l'ora sul tuo cellulare (per sincronizzare la tua app Google Authenticator) e sul tuo computer (da cui tenti di accedere).
• Vai alla pagina di accesso di LBank con la modalità di navigazione in incognito su Google Chrome.
• Svuota la cache del browser e cancella i cookie.
• Prova invece ad accedere dall'app LBank.

Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra potrebbe risolvere il tuo problema, ti suggeriamo di reimpostare il tuo Google Authenticator. Segui le istruzioni in Come reimpostare l'autenticazione di Google .

Cosa posso fare quando mostra "associazione fallita"?

• Assicurati di aver installato l'app Google Authenticator.
• Prova a sincronizzare l'ora sul tuo cellulare e sul tuo computer.
• Assicurati di aver inserito la password e il codice 2FA corretti.
• Assicurarsi che l'impostazione di data/ora sul telefono cellulare sia impostata su "automatico".

Perché non riesco a ricevere i codici di verifica tramite SMS?

LBank migliora continuamente la nostra copertura di autenticazione SMS per migliorare l'esperienza dell'utente. Tuttavia, ci sono alcuni paesi e aree attualmente non supportati.

Se non puoi abilitare l'autenticazione tramite SMS, utilizza invece l'autenticazione di Google come autenticazione primaria a due fattori. Puoi fare riferimento alla seguente guida: Come abilitare l'autenticazione di Google (2FA) .

Se hai abilitato l'Autenticazione SMS, ma non riesci ancora a ricevere i codici SMS, procedi come segue:

• Assicurati che il tuo telefono cellulare abbia un buon segnale di rete.
• Disabilita le tue app antivirus e/o firewall e/o di blocco delle chiamate sul tuo telefono cellulare che potrebbero potenzialmente bloccare il nostro numero di codici SMS.
• Riavvia il tuo cellulare.
• Contattare il servizio online per assistenza manuale.