Ako overiť účet na LBank

Ako dokončiť overenie identity na webe LBank

1. Na domovskej stránke kliknite na značku profilu - [Zabezpečenie].

2. Zvoľte KYC a kliknite na [Overenie].

3. Podľa potreby vyplňte svoje osobné údaje a kliknite na [Ďalej].

Poznámka: Môžete si vybrať z troch druhov osobných preukazov totožnosti: občiansky preukaz, pas a vodičský preukaz. 4. Po pridaní potrebných materiálov

kliknite na [Odoslať] .

5. Po odoslaní budú vaše poverenia skontrolované.

Poznámka: Postup kontroly je možné vykonať v časti [Zabezpečenie] . Zvýši sa miera bezpečnosti, ktorú zažívate.

Ako dokončiť overenie identity v aplikácii LBank

1. Otvorte aplikáciu LBank [ LBank App iOS ] alebo [ LBank App Android ] a kliknite na symbol v ľavom hornom rohu.

2. Kliknite na [ID overenie] .

3. Podľa potreby vyplňte svoje osobné údaje a kliknite na [Ďalší krok].

Poznámka: Existujú tri typy poverení, ktoré možno overiť.

4. Nahrajte požadované materiály a kliknite na [Odoslať].


5. Po odoslaní budú vaše poverenia skontrolované.

8. Proces kontroly si môžete pozrieť v časti [Overenie totožnosti].



Poznámka: Úspešná kontrola KYC bude nejaký čas trvať. Vážim si vašu trpezlivosť.

Zaregistrujte účet LBankOtvorte demo účet

Ako povoliť aplikáciu Google Authenticator v aplikácii LBank

1. Po prihlásení do vašej LBank klepnite na ikonu profilu.

2. Potom klepnite na [Zabezpečenie] – [Google Authenticator-Binding] .


3. Ak ste si už nainštalovali aplikáciu [Google Authenticator] , stiahnite si aplikáciu Google Authenticator do svojho zariadenia. Ak ste už aplikáciu nainštalovali, postupujte takto.

4. Potom sa na obrazovke zobrazí 16-miestny záložný kľúč.Uložte si tento kľúč na papier a uložte ho na bezpečnom mieste. V prípade straty zariadenia vám tento kľúč umožní obnoviť váš účet Google Authenticator.

Klepnite na [Kopírovať] a prilepte 16-ciferný kľúč, ktorý ste práve uložili.

5. Klepnite na [Zadať kľúč nastavenia]keď je otvorená aplikácia Google Authenticator. Zadajte 16-miestny kľúč nastavenia a informácie o svojom účte LBank. Po klepnutí na [Pridať] by ste mali dostať 6-miestny kód .



6. Vráťte sa do aplikácie LBanke a overte svoju požiadavku na nastavenie pomocou svojich zariadení 2FA vrátane novo povoleného nástroja Google Authenticator a overovacieho kódu e-mailu.

Po aktivácii aplikácie Google Authenticator budete musieť zadať overovací kód pri prihlasovaní sa do svojho účtu, výbere prostriedkov atď., aby ste si overili svoju identitu.

Ako povoliť Google Authentication (2FA)

1. Na domovskej stránke kliknite na [Profil] - [Zabezpečenie] v pravom hornom rohu. 2. Kliknite na [Dvojfaktorové overenie] - [Pridať] . 3. Potom zvoľte [Google Authentication]. 4. Budete presmerovaní na inú stránku. Ak chcete povoliť aplikáciu Google Authenticator, postupujte podľa podrobných pokynov. Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu Google Authenticator [ iOS Android ] do svojho mobilného zariadenia. Po nainštalovaní aplikácie pokračujte kliknutím na [Next] . 5. Teraz uvidíte na obrazovke QR kód. Ak chcete naskenovať QR kód, otvorte aplikáciu Google Authenticator a kliknite na [+]









tlačidlo v pravom dolnom rohu obrazovky. Nakoniec kliknite na [Next] .


Ak nemôžete naskenovať kľúč nastavenia, môžete ho zadať manuálne.

Tip: Zapíšte si záložný kľúč a uložte ho. V prípade straty telefónu budete môcť získať Google Authenticator pomocou tohto kľúča.

Zadajte overovací kód a kliknite na [Ďalej].

6. Úspešne ste povolili aplikáciu Google Authenticator na ochranu vášho účtu.

Zaregistrujte účet LBankOtvorte demo účet

Často kladené otázky (FAQ) o Verify

Ako resetovať Google Authentication?

Prípad 1: Ak je váš Google Authenticator funkčný, môžete ho upraviť alebo deaktivovať takto:

1. Na domovskej stránke kliknite na [Profil] - [Security] v pravom hornom rohu.

2. Ak chcete okamžite nahradiť svoj aktuálny Google Authenticator, kliknite na položku [Upraviť] vedľa položky [Google Authenticator] .

Upozorňujeme, že keď vykonáte túto úpravu, výbery a P2P predaj budú na 24 hodín zakázané.

3. Ak ste už predtým nainštalovali Google autentifikátor, kliknite na [Next] . Najprv si nainštalujte aplikáciu Google Authenticator, ak ju ešte nemáte.


4. Otvorte aplikáciu Google Authenticator. Ak chcete pridať záložný kľúč, ktorý ste práve uložili, klepnite na[+] a zvoľte [Zadať kľúč nastavenia] . Kliknite na [Pridať] .



5. Pre potvrdenie zmeny sa vráťte na webovú stránku LBank a prihláste sa pomocou svojho nového Google Authenticator. Ak chcete ukončiť postup, stlačte [Next] .

Prípad 2: Ak ste sa prihlásili do svojho účtu LBank, ale nemôžete získať prístup k aplikácii Google Authenticator alebo už nefunguje, kontaktujte našu online podporu so žiadosťou o pomoc.

Prípad 3: Ak nemôžete použiť aplikáciu Google Authenticator alebo sa prihlásiť do svojho účtu LBank, kontaktujte našu online podporu.

Ako vyriešiť chybu kódu 2FA?

Ak sa po zadaní overovacieho kódu Google zobrazí hlásenie „Chyba kódu 2FA“, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie:

• Synchronizujte čas na svojom mobilnom telefóne (na synchronizáciu aplikácie Google Authenticator) a počítači (z ktorého sa pokúšate prihlásiť).
• Prejdite na prihlasovaciu stránku LBank v režime inkognito v prehliadači Google Chrome.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie.
• Skúste sa namiesto toho prihlásiť z aplikácie LBank.

Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nedokáže vyriešiť váš problém, odporúčame vám obnoviť aplikáciu Google Authenticator. Postupujte podľa pokynov v časti Ako obnoviť overenie Google .

Čo môžem urobiť, keď sa zobrazí správa „Väzba zlyhala“?

• Uistite sa, že máte nainštalovanú aplikáciu Google Authenticator.
• Skúste si zosynchronizovať čas na svojom mobilnom telefóne a počítači.
• Uistite sa, že ste zadali správne heslo a kód 2FA.
• Uistite sa, že nastavenie dátumu a času na vašom mobilnom telefóne je „automatické“.

Prečo nemôžem dostávať overovacie SMS kódy?

LBank neustále vylepšuje naše pokrytie SMS autentifikáciou s cieľom zlepšiť používateľskú skúsenosť. Niektoré krajiny a oblasti však v súčasnosti nie sú podporované.

Ak nemôžete povoliť overenie SMS správ, použite namiesto toho overenie Google ako primárne dvojfaktorové overenie. Môžete si prečítať nasledujúcu príručku: Ako povoliť Google Authentication (2FA) .

Ak ste povolili overenie SMS, ale stále nemôžete prijímať kódy SMS, vykonajte nasledujúce kroky:

• Uistite sa, že váš mobilný telefón má dobrý signál siete.
• Zakážte na svojom mobilnom telefóne antivírusové aplikácie a/alebo firewall a/alebo aplikácie na blokovanie hovorov, ktoré by mohli potenciálne zablokovať naše číslo SMS kódov.
• Reštartujte svoj mobilný telefón.
• Pre manuálnu pomoc kontaktujte online službu.