Bieži uzdotie jautājumi (BUJ) LBank

Reģistrēties

Vai ir nepieciešama programmas lejupielāde datorā vai viedtālrunī?

Nē, tas nav nepieciešams. Vienkārši aizpildiet uzņēmuma tīmekļa vietnes veidlapu, lai reģistrētos un izveidotu individuālu kontu.

Kā es varu pārveidot savu pastkasti?

Ja jums ir jāmaina sava konta e-pasta adrese, jūsu kontam ir jāiziet 2.līmeņa sertifikācija vismaz 7dienas, pēc tam sagatavojiet tālāk norādīto informāciju un iesniedziet to klientu apkalpošanas dienestam.

• Nodrošiniet trīs verifikācijas fotoattēlus:
  1. ID kartes/pases priekšskats (nepieciešams skaidri uzrādīt jūsu personas informāciju)
  2. ID karte/pase otrā pusē
  3. Turot ID kartes/pases informācijas lapu un paraksta papīru, uzrakstiet uz papīra: nomainīt xxx pastkastīti uz xxx pastkastīti, LBanka, aktuālais (gads, mēnesis, diena), paraksts, lūdzu, pārliecinieties, ka ir skaidri redzams fotogrāfijas saturs un personīgais paraksts.
• Jaunākās papildināšanas un darījumu vēstures ekrānuzņēmums
• Jūsu jaunā e-pasta adrese

Pēc pieteikuma iesniegšanas klientu serviss 1 darba dienas laikā veiks izmaiņas pastkastītē, lūdzam būt pacietīgam.

Jūsu konta drošībai pēc pastkastes pārveidošanas jūsu izņemšanas funkcija nebūs pieejama 24 stundas (1 dienu).

Ja jums ir kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar LBank oficiālo e-pastu: [email protected] , un mēs jums nodrošināsim patiesu, draudzīgu un tūlītēju apkalpošanu. Mēs arī laipni aicinām pievienoties LBank.info oficiālajai angļu kopienai, lai apspriestu jaunāko problēmu (Telegram): https://t.me/LBankinfo .

Vai nevarat saņemt e-pastu no LBank?

Lūdzu, ievērojiet tālāk norādītās procedūras:

1. Lūdzu, pārbaudiet reģistrēto e-pasta kontu un pārliecinieties, ka tas ir pareizs.
2. Lūdzu, pārbaudiet surogātpasta mapi e-pasta sistēmā, lai meklētu e-pastu.
3. Baltajā sarakstā LBank e-pastu savā e-pasta serverī.

Lūdzu, pievienojiet tālāk norādītos kontus savam baltajam sarakstam:

[email protected]

[email protected]

4. Pārliecinieties, vai e-pasta klients darbojas parasti.
5. Ieteicams izmantot tādus populārus e-pasta pakalpojumus kā Outlook un QQ. (Gmail e-pasta pakalpojums nav ieteicams)

Ja rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mūsu oficiālo e-pasta pakalpojumu, [email protected] , un mēs nodrošināsim jums vispiemērotāko pakalpojumu. Vēlreiz paldies par atbalstu un sapratni!

Vienlaikus esat laipni aicināti pievienoties LBank globālajai kopienai, lai apspriestu jaunāko informāciju (Telegram): https://t.me/LBankinfo .

Tiešsaistes klientu apkalpošanas laiks: no 9:00 līdz 21:00

Pieprasījumu sistēma: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

Oficiālā e-pasta adrese: [email protected]

Pieslēgties

Kā atgūt savu pieteikšanās paroli?

Pirmkārt, tīmekļa versija (datora pusē) izgūst paroli, sīkāka informācija ir šāda:
1. Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz [Forgot Password], lai atvērtu paroles atkopšanas lapu.

2.Pēc tam izpildiet lapā norādītās darbības, ievadiet savu kontu un jauno paroli un pārliecinieties, vai jaunā parole ir tāda pati. Ievadiet savu e-pasta verifikācijas kodu.

3. Pēc noklikšķināšanas uz [Next], sistēma automātiski pāriet uz pieteikšanās lapu un pēc tam pabeigs [paroles modifikāciju].

Ja jums ir kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar LBank oficiālo e-pasta adresi [email protected], mēs ar prieku sniegsim jums vispiemērotāko pakalpojumu un atrisināsim jūsu jautājumus pēc iespējas ātrāk. Vēlreiz paldies par atbalstu un sapratni!

Kāpēc es saņēmu nezināmas pierakstīšanās paziņojuma e-pasta ziņojumu?

Paziņojums par nezināmu pierakstīšanos ir konta drošības aizsardzības pasākums. Lai aizsargātu jūsu konta drošību, CoinEx nosūtīs jums [Unknown Sign-in Notification] e-pasta ziņojumu, kad piesakāties jaunā ierīcē, jaunā atrašanās vietā vai no jaunas IP adreses.

Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet, vai pierakstīšanās IP adrese un atrašanās vieta e-pastā [Nezināms pierakstīšanās paziņojums] ir jūsu:

Ja jā, lūdzu, ignorējiet e-pasta ziņojumu.

Ja nē, lūdzu, atiestatiet pieteikšanās paroli vai atspējojiet savu kontu un nekavējoties iesniedziet biļeti, lai izvairītos no nevajadzīga līdzekļu zaudēšanas.

Pārbaudīt

Kā atiestatīt Google autentifikāciju?

1.gadījums: ja jūsu Google autentifikators darbojas, varat to modificēt vai deaktivizēt, rīkojoties šādi:

1. Mājaslapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz [Profils] - [Drošība] .

2.Lai nekavējoties aizstātu pašreizējo Googleautentifikatoru, noklikšķiniet uz [Modificēt] blakus [Googleautentifikācija] .

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, veicot šīs izmaiņas, izņemšana un P2P pārdošana tiks atspējota uz 24 stundām.

3. Lūdzu, noklikšķiniet uz [Tālāk] , ja iepriekš esat instalējis Google autentifikatoru. Lūdzu, vispirms instalējiet Google autentifikatoru, ja jums tas vēl nav.


4.Piekļūstiet lietotnei Google autentifikators. Lai pievienotu tikko saglabāto rezerves atslēgu, pieskarieties[+] un izvēlieties [Ievadiet iestatīšanas atslēgu] . Noklikšķiniet uz [Pievienot] .



5.Lai apstiprinātu izmaiņas, atgriezieties LBank vietnē un piesakieties, izmantojot savu jauno Google autentifikatoru. Lai pabeigtu procedūru, nospiediet [Next] .

2.gadījums: lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, ja esat pieteicies savā LBank kontā, bet nevarat piekļūt savai Google autentifikatora lietotnei vai tā vairs nedarbojas.

3.gadījums: lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, ja nevarat izmantot lietotni Google autentifikators vai pieteikties savā LBank kontā.

Kā atrisināt 2FA koda kļūdu?

Ja pēc Google autentifikācijas koda ievadīšanas tiek parādīts ziņojums "2FA koda kļūda", lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus.

• Sinhronizējiet laiku savā mobilajā tālrunī (lai sinhronizētu lietotni Google autentifikators) un datorā (no kura mēģināt pieteikties).
• Pārejiet uz LBank pieteikšanās lapu, izmantojot Google Chrome inkognito režīmu.
• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
• Tā vietā mēģiniet pieteikties no lietotnes LBank.

Ja neviens no iepriekš minētajiem ieteikumiem nevar atrisināt jūsu problēmu, iesakām atiestatīt Google autentifikatoru. Lūdzu, izpildiet norādījumus sadaļā Kā atiestatīt Google autentifikāciju .

Ko es varu darīt, ja tiek parādīts "iesiešana neizdevās"?

• Pārliecinieties, vai esat instalējis lietotni Google autentifikators.
• Mēģiniet sinhronizēt laiku savā mobilajā tālrunī un datorā.
• Pārliecinieties, vai esat ievadījis pareizo paroli un 2FA kodu.
• Pārliecinieties, vai datuma/laika iestatījums jūsu mobilajā tālrunī ir iestatīts uz “automātiski”.

Kāpēc es nevaru saņemt SMS verifikācijas kodus?

LBank nepārtraukti uzlabo mūsu SMS autentifikācijas pārklājumu, lai uzlabotu lietotāju pieredzi. Tomēr dažas valstis un apgabali pašlaik netiek atbalstīti.

Ja nevarat iespējot SMS autentifikāciju, lūdzu, izmantojiet Google autentifikāciju kā primāro divu faktoru autentifikāciju. Varat skatīt šo rokasgrāmatu: Kā iespējot Google autentifikāciju (2FA) .

Ja esat iespējojis SMS autentifikāciju, bet joprojām nevarat saņemt SMS kodus, lūdzu, veiciet šādas darbības:

• Pārliecinieties, vai mobilajam tālrunim ir labs tīkla signāls.
• Mobilajā tālrunī atspējojiet pretvīrusu un/vai ugunsmūra un/vai zvanu bloķēšanas programmas, kas varētu bloķēt mūsu SMS kodu numuru.
• Restartējiet mobilo tālruni.
• Sazinieties ar tiešsaistes pakalpojumu, lai saņemtu manuālu palīdzību.

Reģistrējieties LBank kontāAtveriet demonstrācijas kontu

Depozīts

Kas man jādara, ja es noguldu savus žetonus uz nepareizu adresi?

Ja jūs noguldāt savus marķierus uz nepareizu adresi LBank (piemēram, jūs noguldāt ETH uz DAX adresi LBank). Lūdzu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai atgūtu īpašumu:

1. Pārbaudiet, vai atbilstat tālāk minētajiem apstākļiem. Ja tā, jūsu īpašumu nevar atgūt.

• Adrese, uz kuru veicat depozītu, nepastāv
• Adrese, uz kuru veicat iemaksu, nav LBankas adrese
• Jūsu iemaksātais marķieris nav iekļauts LBank sarakstā
• Citi neatgriezeniski apstākļi

2. Lejupielādējiet “Asset Retrieving Request”, aizpildiet to un nosūtiet LBankas klientu apkalpošanas dienestam pa e-pastu ( [email protected] ).

LBank klientu apkalpošanas dienests apstrādās jūsu pieteikumu, tiklīdz tiks saņemts jūsu e-pasts, un atbildēs, vai jūsu līdzekļus var atgūt 5 darba dienu laikā. Ja jūsu īpašums ir atgūstams, jūsu īpašums tiks pārskaitīts uz jūsu kontu 30darba dienu laikā. Paldies par pacietību.

Kā atgūt kripto depozītu ar nepareizu vai trūkstošu tagu/piezīmi?

Kas ir tags/atgādne un kāpēc man tas ir jāievada, noguldot kriptovalūtu?

Atzīme vai piezīme ir unikāls identifikators, kas tiek piešķirts katram kontam, lai identificētu depozītu un kreditētu atbilstošo kontu. Noguldot noteiktus kriptovalūtus, piemēram, XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB u.c., lai tas tiktu veiksmīgi ieskaitīts, jāievada attiecīgais tags vai piezīme.

Kādi darījumi ir piemēroti tagu/atgādņu atkopšanai?

• Depozīts LBank kontos ar nepareizu vai trūkstošu atzīmi/piezīmi;
• Ja izņemšanai ievadījāt nepareizu adresi vai atzīmi/piezīmi, LBank nevar jums palīdzēt. Lūdzu, sazinieties ar platformu, no kuras izstājaties, lai saņemtu palīdzību. Jūsu līdzekļi var tikt zaudēti;
• Kripto depozīts, kas jau ir iekļauts LBank sarakstā. Ja kriptovalūta, kuru mēģināt izgūt, LBank neatbalsta, lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes pakalpojumu, lai saņemtu palīdzību.

Vai depozīts ir veikts uz nepareizu saņemšanas/noguldījuma adresi, vai ir deponēts sarakstā neiekļauts marķieris?

LBank parasti nepiedāvā žetonu/monētu atkopšanas pakalpojumu. Tomēr, ja esat cietis ievērojamus zaudējumus nepareizi noguldītu žetonu/monētu dēļ, LBank pēc mūsu ieskatiem var palīdzēt jums atgūt žetonus/monētas. LBank ir visaptverošas procedūras, kas palīdz mūsu lietotājiem atgūt finansiālos zaudējumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka veiksmīga marķiera atkopšana netiek garantēta. Ja esat saskāries ar šāda veida situāciju, lūdzu, neaizmirstiet sniegt mums šādu informāciju, lai sniegtu ātru palīdzību:

• Jūsu LBank konta e-pasts
• Žetona nosaukums
• Depozīta summa
• Atbilstošais TxID

Izņemt

Kā atsākt izņemšanas funkciju?

Drošības nolūkos izņemšanas funkciju var uz laiku apturēt šādu iemeslu dēļ:

• Izņemšanas funkcija tiks apturēta uz 24stundām pēc paroles maiņas vai SMS/Google autentifikācijas atspējošanas pēc pieteikšanās.
• Izņemšanas funkcija tiks apturēta uz 48stundām pēc tam, kad būsit atiestatījis SMS/Google autentifikāciju, atbloķējis kontu vai mainījis konta e-pasta adresi.

Izņemšanas funkcija tiks automātiski atsākta, kad laiks būs beidzies.

Ja jūsu kontā ir neparastas darbības, arī izņemšanas funkcija tiks īslaicīgi atspējota. Lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes pakalpojumu.

Ko es varu darīt, kad izņemu naudu uz nepareizo adresi?

Ja kļūdas dēļ izņemat līdzekļus uz nepareizo adresi, LBank nevar atrast jūsu līdzekļu saņēmēju un sniegt jums turpmāku palīdzību. Tā kā mūsu sistēma sāk izņemšanas procesu, tiklīdz pēc drošības pārbaudes pabeigšanas noklikšķināt uz [Iesniegt] .

Kā es varu atgūt līdzekļus, kas izņemti uz nepareizo adresi?

• Ja kļūdas dēļ nosūtījāt savus līdzekļus uz nepareizu adresi un pazīstat šīs adreses īpašnieku, lūdzu, sazinieties tieši ar īpašnieku.
• Ja jūsu līdzekļi tika nosūtīti uz nepareizu adresi citā platformā, lūdzu, sazinieties ar šīs platformas klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
• Ja esat aizmirsis uzrakstīt atzīmi/piezīmi par izņemšanu, lūdzu, sazinieties ar šīs platformas klientu atbalsta dienestu un norādiet izņemšanas TxID.

Kāpēc mana izņemšana nav pienākusi?

1. Esmu veicis naudas izņemšanu no LBank uz citu biržu/maku, bet vēl neesmu saņēmis savus līdzekļus. Kāpēc?

Līdzekļu pārskaitīšana no sava bankas konta uz citu biržu vai maku ietver trīs darbības:

• Izņemšanas pieprasījums LBankā
• Blockchain tīkla apstiprinājums
• Noguldījumu attiecīgajā platformā

Parasti TxID (darījuma ID) tiek ģenerēts 30–60minūšu laikā, norādot, ka LBank ir veiksmīgi pārraidījusi izņemšanas darījumu.

Tomēr joprojām var paiet zināms laiks, līdz konkrēts darījums tiks apstiprināts, un vēl ilgāks laiks, līdz līdzekļi beidzot tiks ieskaitīti mērķa makā. Nepieciešamo “tīkla apstiprinājumu” apjoms dažādām blokķēdēm ir atšķirīgs.

Piemēram:

• A nolemj izņemt 2 BTC no LBankas savā personīgajā makā. Pēc pieprasījuma apstiprināšanas viņai jāgaida, līdz LBank izveido un pārraida darījumu.
• Tiklīdz darījums tiks izveidots, A savā LBank maka lapā varēs redzēt TxID (darījuma ID). Šajā brīdī darījums būs neapstiprināts (neapstiprināts), un 2BTC tiks īslaicīgi iesaldēti.
• Ja viss noritēs labi, darījums tiks apstiprināts tīklā, un A saņems BTC savā personīgajā makā pēc 2 tīkla apstiprinājumiem.
• Šajā piemērā viņai bija jāgaida 2 tīkla apstiprinājumi, līdz viņas makā parādījās depozīts, taču nepieciešamais apstiprinājumu apjoms mainās atkarībā no maka vai maiņas.

Iespējamā tīkla pārslodzes dēļ darījuma apstrādē var būt ievērojama aizkave. Varat izmantot darījumaID (TxID), lai noskaidrotu savu līdzekļu nodošanas statusu, izmantojot blokķēdes pārlūku . Piezīme:

• Ja blokķēdes pārlūks parāda, ka darījums nav apstiprināts, lūdzu, uzgaidiet, līdz tiks pabeigts apstiprināšanas process. Tas atšķiras atkarībā no blokķēdes tīkla.
• Ja blokķēdes pētnieks parāda, ka darījums jau ir apstiprināts, tas nozīmē, ka jūsu līdzekļi ir veiksmīgi izsūtīti un mēs nevaram sniegt turpmāku palīdzību šajā jautājumā. Lai saņemtu papildu palīdzību, jums būs jāsazinās ar galamērķa adreses īpašnieku/atbalsta komandu.
• Ja TxID nav ģenerēts 6 stundas pēc apstiprinājuma pogas noklikšķināšanas e-pasta ziņojumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, un pievienojiet attiecīgā darījuma izņemšanas vēstures ekrānuzņēmumu . Lūdzu, pārliecinieties, vai esat sniedzis iepriekš minēto detalizēto informāciju, lai klientu apkalpošanas pārstāvis varētu jums nekavējoties palīdzēt.

2. Kā es varu pārbaudīt darījuma statusu blokķēdē?

Piesakieties savā LBank kontā un noklikšķiniet uz [Maks] - [Spot] - [Transakciju vēsture], lai skatītu savu kriptovalūtas izņemšanas ierakstu.

Ja [Statuss] parāda, ka darījums ir “Notiek apstrāde”, lūdzu, uzgaidiet, līdz tiks pabeigts apstiprināšanas process.

Ja [Statuss] norāda, ka darījums ir "Pabeigts", darījuma informāciju varat skatīt, noklikšķinot uz.

Tirdzniecība

Tirdzniecības maksas (no 2020.gada 7.aprīļa plkst.14:00, UTC+8)

Lietotāju valūtas maiņas tirdzniecības maksas (tiks atskaitītas no saņemtajiem aktīviem) tiks koriģētas šādi (no 2020.gada 7.aprīļa plkst.14:00, UTC+8): Pieņēmējs: +0,1% Veidotājs: +

0,1 %

Ja saskaraties

ar Ja rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mūsu oficiālo e-pasta pakalpojumu, [email protected] , un mēs nodrošināsim jums vispiemērotāko pakalpojumu. Vēlreiz paldies par atbalstu un sapratni!

Tajā pašā laikā esat laipni aicināti pievienoties LBank globālajai kopienai, lai apspriestu jaunāko informāciju (Telegram): https://t.me/LBankinfo .

Tiešsaistes klientu apkalpošanas darba laiks: 7 x 24 stundas

Pieprasījumu sistēma: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

Oficiālā e-pasta adrese: [email protected]

Kā saprast Maker Taker definīciju

Kas ir Maker?

Maker ir pasūtījums, kas tiek veikts par cenu, kuru norādījāt (zem tirgus cenas, izvietojot neapstiprinātu pasūtījumu, vai augstāka par tirgus cenu, veicot neapstiprinātu pasūtījumu). Jūsu pasūtījums ir aizpildīts. Šādu darbību sauc par Maker.

Kas ir Takers?

Pieņemt pasūtījumu attiecas uz pasūtījumu par jūsu norādīto cenu (tirgus dziļuma sarakstā ir pārklāšanās ar pasūtījumu). Veicot pasūtījumu, jūs nekavējoties veicat tirdzniecību ar citiem pasūtījumiem dziļuma sarakstā. Jūs aktīvi tirgojat ar pasūtījumu dziļuma sarakstā. Šo uzvedību sauc par Takeru.

Atšķirības starp tūlītējo tirdzniecību un fjūčeru tirdzniecību

Šajā sadaļā ir izklāstītas galvenās atšķirības starp tūlītējo tirdzniecību un fjūčeru tirdzniecību, kā arī sniegti pamatjēdzieni, lai palīdzētu jums iepazīties ar nākotnes līgumu niansēm.

Nākotnes līgumu tirgū cenas biržā netiek “nokārtotas” uzreiz, atšķirībā no tradicionālā tūlītējo darījumu tirgus. Tā vietā divi darījuma partneri veiks darījumu ar līgumu, norēķinoties nākotnē (kad pozīcija tiks likvidēta).

Svarīga piezīme. Tā kā fjūčeru tirgus aprēķina nerealizēto peļņu un zaudējumus, fjūčeru tirgus neļauj tirgotājiem tieši pirkt vai pārdot preci; tā vietā viņi pērk preces līguma attēlojumu, par ko norēķināsies nākotnē.

Pastāv arī citas atšķirības starp pastāvīgo nākotnes līgumu tirgu un tradicionālo nākotnes līgumu tirgu.

Lai atvērtu jaunu darījumu fjūčeru biržā, tiks veikta maržas pārbaude pret nodrošinājumu. Ir divu veidu rezerves:

• Sākotnējā rezerve: lai atvērtu jaunu pozīciju, jūsu nodrošinājumam ir jābūt lielākam par sākotnējo rezervi.

• Uzturēšanas rezerve: ja jūsu nodrošinājums + nerealizētā peļņa un zaudējumi samazināsies zem jūsu uzturēšanas rezerves, jūs tiksiet automātiski likvidēts. Tas rada sodus un papildu maksas. Jūs varat sevi likvidēt pirms šī brīža, lai izvairītos no automātiskas likvidācijas.

Sviras efekta dēļ ir iespējams ierobežot tūlītējo vai turēšanas risku ar salīdzinoši nelieliem kapitāla ieguldījumiem nākotnes līgumu tirgū. Piemēram, ja jums ir BTC 1000 USD vērtībā, jūs varat noguldīt daudz mazāku (50 USD) nodrošinājumu nākotnes līgumu tirgū un īsi 1000 USD T BTC, lai pilnībā ierobežotu pozicionālo risku.

Ņemiet vērā, ka nākotnes līgumu cenas atšķiras no tūlītējās tirgus cenām pārvadāšanas izmaksu un atdeves dēļ. Tāpat kā daudzi fjūčeru tirgi, LBank izmanto sistēmu, lai ar finansējuma likmēm mudinātu fjūčeru tirgu tuvoties “markas cenai”. Lai gan tas veicinās ilgtermiņa cenu konverģenci starp tūlītējiem un nākotnes līgumiem BTC/USDT līgumiem, īstermiņā var būt salīdzinoši lielu cenu atšķirību periodi.

Galvenais fjūčeru tirgus, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), nodrošina tradicionālu nākotnes līgumu. Taču mūsdienu biržas virzās uz mūžīgā līguma modeli.