Често постављана питања (ФАК) на LBank

Регистровати

Да ли је потребно преузимање програма на рачунар или паметни телефон?

Не, није потребно. Једноставно попуните формулар на веб локацији компаније да бисте се регистровали и креирали индивидуални налог.

Како да изменим своје поштанско сандуче?

Ако треба да измените адресу е-поште налога, ваш налог мора да прође сертификат нивоа 2 најмање 7 дана, а затим припремите следеће информације и проследите их корисничкој служби:

• Наведите три фотографије за верификацију:
  1. Поглед сприједа на личну карту/пасош (потребно је јасно да покажете ваше личне податке)
  2. Личну карту/пасош обрнуто
  3. Држећи страницу са подацима о личној карти/пасошу и папир за потпис, напишите на папиру: промените ккк поштанско сандуче у ккк поштанско сандуче, ЛБанк, актуелно (година, месец, дан), потпис, уверите се да је садржај фотографије и лични потпис јасно видљив.
• Снимак екрана најновије историје допуна и трансакција
• Ваша нова адреса е-поште

Након подношења пријаве, корисничка служба ће изменити поштанско сандуче у року од 1 радног дана, будите стрпљиви.

Због безбедности вашег налога, након што се поштанско сандуче промени, ваша функција повлачења неће бити доступна 24 сата (1 дан).

Ако имате било каквих проблема, контактирајте званичну е-пошту ЛБанка: сервице@лбанк.инфо и ми ћемо вам пружити искрену, пријатељску и тренутну услугу. Такође вам желимо добродошлицу да се придружите званичној енглеској заједници ЛБанк.инфо да бисте разговарали о најновијем питању, (Телеграм): хттпс: //т.ме/ЛБанкинфо .

Не можете да примите е-пошту од ЛБанка?

Молимо Вас да пратите доле наведене процедуре:

1. Проверите регистровани налог е-поште и уверите се да је тачан.
2. Проверите фасциклу нежељене поште у систему е-поште да бисте потражили е-пошту.
3. Бела листа ЛБанк е-поште на вашем серверу е-поште.

Додајте доле наведене налоге на своју белу листу:

сервице@лбанк.инфо

инфо@дм.лбанк.инфо

4. Уверите се да клијент е-поште нормално ради.
5. Препоручује се коришћење популарних сервиса е-поште као што су Оутлоок и КК. (Гмаил услуга е-поште се не препоручује)

Ако наиђете на било какве проблеме, контактирајте нашу званичну е-пошту сервице@лбанк.инфо и ми ћемо вам пружити најзадовољавајућу услугу. Хвала вам још једном на подршци и разумевању!

У исто време, добродошли сте да се придружите глобалној заједници ЛБанк да бисте разговарали о најновијим информацијама (Телеграм): хттпс://т.ме/ЛБанкинфо .

Радно време онлине корисничке службе: 9:00 - 21:00

Систем захтева: хттпс: //лбанкинфо.зендеск.цом/хц/зх-цн/рекуестс/нев

Званичан емаил: сервице@лбанк.инфо

Пријавите се

Како повратити лозинку за пријаву?

Прво, веб верзија (на страни рачунара) преузима лозинку, детаљи су следећи:
1. Кликните на [Заборављена лозинка] на страници за пријаву да бисте ушли на страницу за опоравак лозинке.

2. Затим пратите кораке на страници, унесите свој налог и нову лозинку и уверите се да је ваша нова лозинка иста. Унесите верификациони код е-поште.

3. Након што кликнете на [Нект], систем ће аутоматски скочити на страницу за пријаву, а затим завршити [промену лозинке].

Ако имате било каквих проблема, контактирајте званичну е-пошту ЛБанка сервице@лбанк.инфо, бићемо срећни да вам пружимо најзадовољавајућу услугу и решимо ваша питања у најкраћем могућем року. Хвала још једном на подршци и разумевању!

Зашто сам примио непознату е-пошту са обавештењем о пријави?

Непознато обавештење о пријави је заштитна мера за безбедност налога. Да би заштитио безбедност вашег налога, ЦоинЕк ће вам послати е-поруку [Непознато обавештење о пријави] када се пријавите на новом уређају, на новој локацији или са нове ИП адресе.

Још једном проверите да ли су ИП адреса и локација за пријављивање у е-поруци [Непознато обавештење о пријави] ваше:

Ако јесте, занемарите е-пошту.

Ако није, ресетујте лозинку за пријаву или онемогућите свој налог и одмах пошаљите тикет да бисте избегли непотребан губитак средстава.

Проверити

Како ресетовати Гоогле аутентификацију?

Случај 1: Ако ваш Гоогле Аутхентицатор ради, можете да га измените или деактивирате на следећи начин:

1. На почетној страници кликните на [Профил] - [Безбедност] у горњем десном углу.

2. Да бисте одмах заменили ваш тренутни Гоогле Аутхентицатор, кликните на [Модифи] поред [Гоогле Аутхентицатион] .

Имајте на уму да када направите ову измену, повлачења и П2П продаја ће бити онемогућени на 24 сата.

3. Кликните на [Даље] ако сте претходно инсталирали Гоогле аутентификатор. Прво инсталирајте Гоогле Аутхентицатор ако га већ немате.


4. Приступите апликацији Гоогле Аутхентицатор. Да бисте додали резервни кључ који сте управо сачували, додирните[+] и изаберите [Унесите кључ за подешавање] . Кликните на [Додај] .



5. Да бисте потврдили промену, вратите се на веб локацију ЛБанк и пријавите се користећи свој нови Гоогле Аутхентицатор. Да бисте завршили процедуру, притисните [Нект] .

Случај 2: Контактирајте нашу онлајн подршку за помоћ ако сте се пријавили на свој ЛБанк налог, али не можете да приступите апликацији Гоогле Аутхентицатор или она више не функционише.

Случај 3: Контактирајте нашу онлајн подршку за помоћ ако не можете да користите апликацију Гоогле Аутхентицатор или да се пријавите на свој ЛБанк налог.

Како решити грешку 2ФА кода?

Ако добијете поруку „Грешка 2ФА кода“ након што унесете свој Гоогле код за потврду идентитета, покушајте доленаведена решења:

• Синхронизујте време на мобилном телефону (да бисте синхронизовали апликацију Гоогле Аутхентицатор) и рачунару (са ког покушавате да се пријавите).
• Идите на страницу за пријаву на ЛБанк са анонимним режимом на Гоогле Цхроме-у.
• Обришите кеш и колачиће претраживача.
• Уместо тога, покушајте да се пријавите из апликације ЛБанк.

Ако ниједан од горенаведених предлога не може да реши ваш проблем, предлажемо да ресетујете свој Гоогле Аутхентицатор. Пратите упутства у одељку Како да ресетујете Гоогле аутентификацију .

Шта могу да урадим када се прикаже „везивање није успело“?

• Уверите се да сте инсталирали апликацију Гоогле Аутхентицатор.
• Покушајте да синхронизујете време на мобилном телефону и рачунару.
• Уверите се да сте унели тачну лозинку и 2ФА код.
• Уверите се да је подешавање датума/времена на вашем мобилном телефону подешено на „аутоматски“.

Зашто не могу да примим СМС верификационе кодове?

ЛБанк континуирано побољшава нашу покривеност СМС аутентификацијом како би побољшао корисничко искуство. Међутим, постоје неке земље и области које тренутно нису подржане.

Ако не можете да омогућите СМС аутентификацију, користите Гоогле аутентификацију као примарну двофакторску аутентификацију. Можете погледати следећи водич: Како омогућити Гоогле аутентификацију (2ФА) .

Ако сте омогућили СМС аутентификацију, али и даље не можете да примате СМС кодове, предузмите следеће кораке:

• Уверите се да ваш мобилни телефон има добар мрежни сигнал.
• Онемогућите своје антивирусне и/или фиревалл и/или апликације за блокирање позива на свом мобилном телефону које могу потенцијално блокирати наш број СМС кодова.
• Поново покрените мобилни телефон.
• Обратите се онлајн услузи за ручну помоћ.

Региструјте LBank налогОтворите демо налог

Депозит

Шта да радим ако положим своје токене на погрешну адресу?

Ако депонујете своје токене на погрешну адресу на ЛБанк (на пример, депонујете ЕТХ на ДАКС адресу на ЛБанк). Пратите упутства у наставку да бисте преузели своје средство:

1. Проверите да ли се уклапате у доле наведене околности, ако јесте, ваше средство се не може повратити.

• Адреса на коју депонујете не постоји
• Адреса на коју депонујете није адреса ЛБанк
• Токен који сте депоновали није наведен на ЛБанк-у
• Друге неповратне околности

2. Преузмите „Захтев за преузимање имовине“, попуните га и пошаљите корисничкој служби ЛБанк путем е-поште ( сервице@лбанк.инфо ).

Служба за кориснике ЛБанк-а ће обрадити вашу пријаву чим примите вашу е-пошту и одговорити вам да ли се ваша средства могу вратити у року од 5 радних дана. Ако се ваше средство може повратити, ваше средство ће бити пребачено на ваш налог у року од 30 радних дана, хвала вам на стрпљењу.

Како повратити крипто депозит са погрешном или недостатком ознаке/меморије?

Шта је ознака/бележка и зашто је потребно да је унесем када депонујем криптовалуте?

Ознака или белешка је јединствени идентификатор додељен сваком налогу за идентификацију депозита и кредитирање одговарајућег рачуна. Када депонујете одређене криптовалуте, као што су КСЕМ, КСЛМ, КСРП, КАВА, ЛУНА, АТОМ, БАНД, ЕОС, БНБ, итд., потребно је да унесете одговарајућу ознаку или белешку да би она била успешно приписана.

Које трансакције испуњавају услове за опоравак ознаке/меморије?

• Уплата на рачуне ЛБбанке са погрешном или недостајућом ознаком/меморандумом;
• Ако сте унели погрешну адресу или ознаку/белешку за повлачење, ЛБанк није у могућности да вам помогне. Молимо контактирајте платформу са које се повлачите за помоћ. Ваша имовина може бити изгубљена;
• Депозит криптовалута који је већ наведен на ЛБанку. Ако криптовалута коју покушавате да преузмете није подржана на ЛБанку, контактирајте нашу онлајн услугу за помоћ.

Уплаћени депозит на погрешну адресу примања/депозита или депонован токен који није на листи?

ЛБанк генерално не нуди услугу враћања токена/кованица. Међутим, ако сте претрпели значајан губитак као резултат погрешно депонованих токена/кованица, ЛБанк вам може, искључиво по нашем нахођењу, помоћи да повратите ваше токене/кованице. ЛБанк има свеобухватне процедуре које помажу нашим корисницима да поврате своје финансијске губитке. Имајте на уму да успешан опоравак токена није загарантован. Ако сте наишли на овакву ситуацију, не заборавите да нам доставите следеће информације за брзу помоћ:

• Е-пошта вашег ЛБанк налога
• Име токена
• Износ депозита
• Одговарајући ТкИД

Повуци се

Како наставити функцију повлачења?

Из безбедносних разлога, функција повлачења може бити привремено суспендована из следећих разлога:

• Функција повлачења ће бити суспендована 24 сата након што промените лозинку или онемогућите СМС/Гоогле аутентификацију након пријављивања.
• Функција повлачења ће бити суспендована на 48 сати након што ресетујете СМС/Гоогле аутентификацију, откључате налог или промените адресу е-поште налога.

Функција повлачења ће се аутоматски наставити када истекне време.

Ако ваш налог има ненормалне активности, функција повлачења такође ће бити привремено онемогућена. Молимо контактирајте нашу онлајн услугу.

Шта могу да урадим када се повучем на погрешну адресу?

Ако грешком повучете средства на погрешну адресу, ЛБанк неће моћи да лоцира примаоца ваших средстава и да вам пружи било какву даљу помоћ. Пошто наш систем покреће процес повлачења чим кликнете на [Пошаљи] након завршетка безбедносне верификације.

Како могу да повратим средства која су повучена на погрешну адресу?

• Ако сте грешком послали своја средства на погрешну адресу и знате власника ове адресе, контактирајте директно власника.
• Ако су ваша средства послата на погрешну адресу на другој платформи, контактирајте корисничку подршку те платформе за помоћ.
• Ако сте заборавили да напишете ознаку/меморандум за повлачење, контактирајте корисничку подршку те платформе и доставите им ТкИД вашег повлачења.

Зашто моје повлачење није стигло?

1. Направио сам повлачење са ЛБанк-а на другу мењачницу/новчаник, али још нисам примио средства. Зашто?

Пренос средстава са вашег банковног рачуна у другу размену или новчаник укључује три корака:

• Захтев за повлачење на ЛБанк
• Потврда мреже Блоцкцхаин
• Депозит на одговарајућој платформи

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30-60 минута, што указује да је ЛБанк успешно емитовала трансакцију повлачења.

Међутим, можда ће бити потребно неко време да та трансакција буде потврђена, а чак и дуже да се средства коначно прикажу у одредишни новчаник. Количина потребних „мрежних потврда“ варира за различите блокове.

На пример:

• А одлучује да повуче 2 БТЦ из ЛБанке у свој лични новчаник. Након што потврди захтев, треба да сачека док ЛБанк не креира и емитује трансакцију.
• Чим се трансакција креира, А ће моћи да види ТкИД (ИД трансакције) на својој страници новчаника ЛБанк. У овом тренутку, трансакција ће бити на чекању (непотврђена) и 2 БТЦ ће бити привремено замрзнута.
• Ако све прође добро, трансакција ће бити потврђена од стране мреже, а А ће добити БТЦ у свој лични новчаник након 2 мрежне потврде.
• У овом примеру, морала је да сачека 2 мрежне потврде док се депозит не појави у њеном новчанику, али потребна количина потврда варира у зависности од новчаника или размене.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ИД трансакције (ТкИД) да бисте потражили статус преноса ваших средстава користећи блоцкцхаин екплорер . Белешка:

• Ако блоцкцхаин екплорер покаже да трансакција није потврђена, сачекајте да се процес потврде заврши. Ово варира у зависности од блокчејн мреже.
• Ако истраживач блокова покаже да је трансакција већ потврђена, то значи да су ваша средства успешно послата и да нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ по овом питању. Мораћете да контактирате власника/тим за подршку одредишне адресе да бисте затражили даљу помоћ.
• Ако ТкИД није генерисан 6 сати након што кликнете на дугме за потврду из поруке е-поште, контактирајте нашу корисничку подршку за помоћ и приложите снимак екрана историје повлачења релевантне трансакције . Уверите се да сте доставили горенаведене детаљне информације како би вам агент корисничке подршке могао што пре помоћи.

2. Како да проверим статус трансакције на блокчејну?

Пријавите се на свој ЛБанк налог и кликните на [Новач] - [Спот] - [Историја трансакција] да бисте видели свој запис о повлачењу криптовалуте.

Ако [Статус] показује да је трансакција „Обрада“, сачекајте да се процес потврде заврши.

Ако [Статус] означава да је трансакција „Завршена“, можете погледати детаље трансакције кликом на.

Трговање

Накнаде за трговање (од 14:00 7. априла 2020., УТЦ+8)

Корисничке накнаде за мењање валута (биће одузете од примљене имовине) биће прилагођене на следећи начин (од 14:00 7. априла 2020, УТЦ+8): Такер : +0,1% Макер: +

0,1 %

Ако наиђете

на било каквих проблема, контактирајте нашу званичну услугу е-поште сервице@лбанк.инфо и ми ћемо вам пружити најзадовољавајућу услугу. Хвала вам још једном на подршци и разумевању!

У исто време, добродошли сте да се придружите глобалној заједници ЛБанк-а како бисте разговарали о најновијим информацијама (Телеграм): хттпс: //т.ме/ЛБанкинфо .

Радно време онлине корисничке службе: 7 Кс 24 сата

Систем захтева: хттпс: //лбанкинфо.зендеск.цом/хц/зх-цн/рекуестс/нев

Званичан емаил: сервице@лбанк.инфо

Како разумети дефиницију Макер Такер-а

Шта је Макер?

Извођач је наруџбина постављена по цени коју одредите (испод тржишне цене приликом постављања налога на чекању или виша од тржишне цене приликом постављања налога на чекању). Ваша поруџбина је испуњена. Таква акција се зове Макер.

Шта је Такер?

Налог за преузимање се односи на налог по цени коју сте навели (постоји преклапање са налогом на листи дубине тржишта). Када дате налог, одмах тргујете са другим налозима на листи дубине. Активно тргујете налогом на листи дубине. Ово понашање се зове Такер.

Разлике између спот трговања и трговине фјучерсима

Овај одељак истиче кључне разлике између спот трговања и фјучерса и уводи основне концепте који ће вам помоћи да дубље прочитате термински уговор.

На тржишту фјучерса, цене на берзи се не 'подмирују' одмах, за разлику од традиционалног спот тржишта. Уместо тога, две друге уговорне стране ће извршити трговину по уговору, са поравнањем на будући датум (када се позиција ликвидира).

Важна напомена: Због начина на који тржиште фјучерса израчунава нереализовану добит и губитак, тржиште фјучерса не дозвољава трговцима да директно купују или продају робу; уместо тога, они купују уговорно заступање робе, која ће бити измирена у будућности.

Постоје даље разлике између тржишта сталних фјучерса и традиционалног тржишта фјучерса.

Да би се отворила нова трговина на фјучерс берзи, биће провере марже у односу на колатерал. Постоје две врсте марже:

• Почетна маргина: Да бисте отворили нову позицију, ваш колатерал мора бити већи од почетне маргине.

• Маржа за одржавање: Ако ваш колатерал + нереализовани профит и губитак падну испод ваше маргине одржавања, бићете аутоматски ликвидирани. То резултира казнама и додатним накнадама. Можете се ликвидирати пре ове тачке да бисте избегли аутоматску ликвидацију.

Због левериџа, могуће је хеџовати спот или холдинг ризик са релативно малим капиталним издацима на тржишту фјучерса. На пример, ако држите БТЦ у вредности од 1000 УСДТ, можете депоновати много мањи колатерал (50 УСДТ) на тржиште фјучерса и краткотрајно 1000 УСДТ БТЦ-а да бисте у потпуности заштитили од позиционог ризика.

Имајте на уму да се цене фјучерса разликују од цена на спот тржишним ценама, због трошкова ношења и преноса приноса. Као и многа тржишта фјучерса, ЛБанк користи систем да подстакне тржиште фјучерса да конвергира 'марк цени' путем стопа финансирања. Иако ће ово подстаћи дугорочну конвергенцију цена између спот и фјучерса за БТЦ/УСДТ уговор, краткорочно могу постојати периоди релативно великих разлика у цени.

Прво тржиште фјучерса, Цхицаго Мерцантиле Екцханге Гроуп (ЦМЕ Гроуп), пружа традиционални фјучерс уговор. Али модерне размене се крећу ка моделу трајног уговора.